一、正確處理好實然和應然的關系

在人際題目作答中，我們發現很多考生不會區分實然和應然的關系，在面臨復雜的人際問題時，需要我們能夠理性的判斷，樹立正確看待問題的角度，一定要時刻銘記在事業單位的人際關系中，工作往往是最主要和核心的，因此要從單位的角度出發去正確的看待問題。

所謂的實然：就是指工作和生活中的實際情況;而應然則是指理論、道理層面應該呈現出來的情況。從應然的角度出發，能夠更好的要求自己，在人際關系題目的作答中，往往會混淆實燃和應然，從而導致答題的內容過于狹隘，僅從自我角度出發，最終導致工作結果出現嚴重偏差。所以在答題過程中，應該清晰認知實然和應然，不能完全按照實際狀況處理，要回答應該采取的措施。

二、試題示例

【例題】小王有一次喝多了，和最要好的朋友說了領導的一些問題，結果第二天領導開會就批評有的人喜歡背后議論別人，很明顯是小王出賣了朋友。假如你是小王，今后你應該如何面對領導和朋友?你認為應該吸取哪些教訓?

【解讀】小王酒后的言論被最好的朋友“出賣”給領導，現實生活中，我們對于出賣朋友的行為是極度反感的，之后往往會疏遠對方，對其敬而遠之，甚至于“老死不想往來”。但是，從單位工作的角度出發，在工作中難免會有和同事合作的機會，如果同事之間關系疏遠，這樣毫無疑問會影響到兩個人的合作，導致工作不能有效開展。因此要以工作為重，樹立大局觀，站在應然的角度，正確理解同事的言行。

【應對】

實然：

對于朋友的“出賣”，我在情感上是難以接受的。我信任朋友，跟他說了領導的一些問題，他卻告訴了領導，辜負了我的信任。所以在以后的工作中，我會和他保持一定的距離，即使是有工作上的交接，我也會公事公辦，不多溝通。

應然：

對于朋友的“出賣”，我雖然在情感上有些難以接受，但是我也應該認識到，在這件事情上，背后議論別人，確實是不對的。尤其是針對領導，背后議論領導是對領導決策的不理解，領導權威的不維護，錯在我，不應該歸咎別人。所以我在今后的工作中也會一如既往的對待朋友，繼續跟朋友保持情感上的交流，維系我們之間的友誼。