北京朝陽醫院將在門診大廳放鋼琴，讓志愿者演奏，緩解病人的焦慮。請談談你對此事的看法?
【解析】
北京市朝陽醫院將在門診大廳設鋼琴，讓志愿者為患者演奏曲目，旨在改善患者的就醫環境，緩解患者緊張感，這是一種醫院從細微之處關心患者的具體體現，是醫院提供人性化服務的又一積極嘗試。在社會公眾眼里，醫院給人一種冷酷、恐怖之感。而朝陽醫院在門診大廳放置鋼琴讓志愿者演奏，讓所有就醫患者通過傾聽音樂舒緩恐懼感和緊張情緒，也能讓醫院的工作人員能伴隨著音樂愉快的工作，從而有利于患者病情的好轉，提高醫院工作人員的工作效率。
然而，我們也要清醒的認識到，僅僅通過在大廳放置鋼琴，為患者演奏不能從根本改善患者的就醫環境。醫院要落實人性化服務理念，創造良好的就醫環境，建立和諧醫患關系，還需通過轉發服務理念，始終秉承“一切以病人為中心“的服務理念;完善醫院軟硬件設施，優化醫院服務環境;建立制度化的服務流程，提升醫院服務質量等措施來實現。
因此，對于朝陽醫院的嘗試值得贊賞和各地醫院學習。我們各地醫院應積極探索建立和諧醫患關系，提供人性化服務的新手段和新方法，真正讓服務做到“以患者為中心”，滿足患者的需求，做到經濟效益和社會效益的雙贏。
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