在線網校：>>>點擊進入<<<

網校授課：>>>點擊進入<<<

考試書庫：>>>點擊進入<<<

網校以及考試書庫開發及擁有課件范圍涉及公務員/財會類/學歷類/建筑工程類

等9大類考試的在線網絡培訓輔導和全新引進高清3D電子書考試用書。

【背景鏈接】

實行了近20年的《消費者權益保護法》首次迎來大修，這次修改力度很大，有很多突破性規定，比如消費者對非現場交易享有7日內的后悔權，消協可代表消費者提起公益訴訟，網購平臺的地位等同于柜臺的租賃者、欺詐的三倍賠償等等。這些規定若最終通過，影響深遠。

【標準表述】

綜合分析：

當前，電子商務的高速發展在給人們生活帶來方便的同時也制造了無數的麻煩，特別是網絡購物更是糾紛不斷，而這一矛頭絕大多數都指向了網上的那些無良商家，假貨、詐騙、虛假或不實的商品宣傳等等讓買家是防不勝防。平臺監管、實名注冊等等一系列的措施實施下來，效果似乎并不明顯，出現了糾紛后買家仍然處于弱勢，很多人選擇忍氣吞聲了事。

不可否認，《消法》的保護對像就是廣大的消費者，如果真的出臺“后悔權”，對買家而言是有百利而無一害，它給了這些網絡購物買家見到貨物后再次的選擇權利，這無疑讓無良商家們那套對商品不實宣傳的奸計難以得逞。貌似“后悔權”最能解決當前網購中最容易出現因非現場購物而產生的一些細節上的糾紛，然而理想跟現實的距離太遠，廣大賣家對待“后悔權”抱的卻是漠視甚至是拒絕的態度。

措施：

平臺雖已有一些相關具體實施細節，但需看修改后的消費者權益保護法如何具體規定。

一方面，發起申請，要求平臺商介入。

先發起退款申請，同時關注退款超時并及時修改退款協議，以避免退款關閉。在申請客服介入后，如果買賣雙方未協商一致，買家可以在賣家拒絕協議后“要求淘寶介入處理”。電商工作人員提醒消費者，需要退貨的交易請務必保管好收到的商品，已經退貨的交易請務必保管好退貨的單據。

另一方面，賣雙方都有時限要求。

有關退款操作對買賣雙方都有時限要求，比如賣家同意退款或在五天內未操作的，就會通知支付寶退款給買家。還有，只要買家在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，即便賣家不確認收貨，淘寶也會通知支付寶退款給買家。

更多信息請查看事業編‖公務員‖考試資料‖考試技巧