本技能測試大綱以教育部2014年頒布的《中等職業學校專業教學標準》為指導,按《2017年福建省高等職業教育入學考試大綱》的要求,主要測試考生的導游服務、客房服務操作技能。
Ⅰ 測試內容與測試要求
一、測試項目與分值比例
本專業技能測試共設導游服務技能與客房服務技能兩大項目。
考試項目 | 內容 | 比例 | 分值 (分) | 時間 (分鐘) |
導游服務技能 | 導游景點講解 | 50% | 40 | 6 |
即興講解 | 10 | 2 | ||
客房服務技能 | 客房中式鋪床 | 50% | 40 | 4 |
夜床服務 | 10 | 3(包含整理復位2分鐘) | ||
合計 | 100% | 100 | 15 |
二、測試內容
1.導游服務技能測試:包括導游景點講解和即興講解2個部分。
(1)導游景點講解:考生在指定的福建省內5個代表性景區(福州三坊七巷、鼓浪嶼、湄洲媽祖文化、武夷山、古田會議會址)中現場抽簽確定1個景區,并從中任選1個景點進行模擬講解。
(2)即興講解:該項目安排在導游景點講解結束后,由選手現場抽簽決定講解內容(抽選范圍為5個福建非物質文化遺產:壽山石雕、武夷巖茶(大紅袍)制作技藝、惠安女服飾、聚春園佛跳墻制作技藝、木偶戲),無準備時間。
2.客房服務技能測試:包括客房中式鋪床和夜床服務2個部分。
(1)客房中式鋪床:考生在規定的時間內完成一張中式單人床的鋪床,包含拋鋪床單、包角、套被套、套枕套、放枕頭等。
具體中式鋪床操作程序:
①拋鋪床單;
②包角;
③套被套;
④套枕套;
⑤放枕頭。
(2)夜床服務:考生在規定的時間內完成開夜床服務,包括被子折角、地巾拖鞋擺放、晚安卡擺放等。
具體開夜床服務操作程序:
①被子折角45度;
②鋪地巾;
③放拖鞋;
④放置晚安卡。
Ⅱ 測試形式與環境
一、考核形式
采用單人操作,現場測試。
二、考核場地
1.導游服務技能測試在多媒體教室或導游模擬實訓室進行。
2.客房服務技能測試在客房服務實訓室進行。