你正在乘坐公交車，聽到身邊有乘客指責你們單位辦事效率低、服務質量差。此時你怎么辦?
【參考答案】
“全心全意為人民服務”是我們單位履行行政職能的重要宗旨。不斷為群眾提供更加優質高效的服務是我們的重要職責。因此當聽見有群眾反映我們單位辦事效率低、服務質量差時我會立即與他進行交流。首先要感謝他們對本單位工作的關心和監督，這是對我們不斷提高工作效率和服務質量的最好鞭策。
其次，我會告訴這位乘客，在行政效率和服務態度表現方面我們單位是有績效考核機制的。對于他所反映的問題如果調查屬實，我們會依法依規對辦事人員進行懲處。同時我們還會從他所反映的問題出發，積極從內部查找原因，加大問責力度，嚴肅查處一些不作為、慢作為的部門和工作人員。
再次，我還會告訴這位乘客，為了不斷加強監管，我們單位一直在不斷加大明察暗訪力度，定期會通過播放明察暗訪視頻，公布一些部門和行政方面的問題，作為一種警示教育。該措施效果顯著會在最短時間內提高辦事人員的工作效率和服務質量。
最后，我還會告訴他，我們單位群眾投訴渠道十分便捷。如果在窗口遇到什么問題可以馬上和我們相關部門反映，相關部門就會根據這些投訴對相關部門進行處理，使得整個窗口的服務水平得到有效提升。所以如遇到服務態度差、辦事效率低的情況時，可以隨時舉報投訴，我們會在第一時間進行解決。
總之，在以后的工作當中我們都應該不斷改進工作質量，努力提升自己的服務意識和服務水平，做好人民群眾的公仆。希望社會各界能一如既往的關心和支持我們的工作，對于我們的工作提出寶貴意見。
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