一分錢也不能差——柜員不差錢之我見
來源:河北省農村信用社 閱讀:2817 次 日期:2012-01-25 10:40:42
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作為一名基層網點的前臺柜員,一分不差是對于我們每一個人最基本的要求,但是這個基本的要求也并不是每一個人都能做到的。因為每筆業務總會有幾角幾分的小數,尾箱中不可能準備充足的角幣和分幣如數收付,所以實際業務中多會四舍五入,將整數交付給客戶。但是作為基層柜員來說,時時刻刻堅持尾箱一分不差是有很多好處的。

首先,一分不差節約了碰庫和結賬時間。如果尾箱不能做到一分不差,每次碰庫都需要先查詢庫存現金登記簿,通過收入付出金額與日初金額加減運算后得出庫存現金準確數字,再清點庫內實際現金總額,根據差額進行多退少補。而堅持一分不差,只要清點不同面額人民幣的金額,逐項敲入碰庫界面即可,大大縮短了碰庫時間。而日終結賬時,碰庫也是最耗時的一項工作,如果做到一分不差,自然節約了結賬時間,提高了工作效率,為自己和他人提供了方便。

其次,一分不差體現了前臺柜員的認真態度。作為一名基層前臺柜員,工作多休息少,腦力工作量極大,每日面對不同的客戶,必須時刻保持清醒的頭腦。前臺柜員代表著農村信用社的形象,服務態度的好壞代表著整個企業的文化素養,而每筆業務的準確代表著整個企業的業務能力和工作態度。時刻堅持一分不差能夠讓柜員不斷提醒自己保持認真嚴謹的態度,養成嚴格要求自己的良好習慣,久而久之將形成優秀的企業文化。

最后,一分不差是基層執行力最基本的體現。每一個優秀的企業都在強調執行力,因為執行力的好壞影響著企業的生存和進步,關系著企業的核心競爭力的高低。一分不差作為對每一個柜員的基本要求,長期的堅持體現了員工對上級政策最基本的執行力和誠信負責的態度,也是避免僥幸心理,麻痹心理的有效方法。

優秀的品質都是從微不足道的小習慣養成的,只有做到日常無人監督檢查的情況下也認真堅持每一項最基本的制度與要求,才是每一個企業都需要的高素質的員工,為人所信才能為人所用。

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