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【背景鏈接】

國家衛生計生委辦公廳規定，從2014年5月1日起，全國二級以上醫療機構，在患者住院時須和患者簽訂不收、不送“紅包”協議。各級衛生計生行政主管部門，須設立統一投訴電話，并印刷在協議書上，醫患雙方的協議書，要納入病案管理，歸檔保存。

【標準表述】

綜合分析：

看病難、看病貴問題一直是老百姓普遍所關心的話題，患者除了正常的看病所需承擔的醫療費用之外，作為潛規則的“送紅包”也給不少患者增加了經濟上以及心理上的負擔。長期以往，很容易助長醫院以及社會不良風氣的形成，給患者和醫生之間的信任造成了很大的影響。而國家衛生計生委的這一條規定，其出發點無疑是好的，目的是想通過這樣一種醫患雙方簽訂協議的方式來重塑患者與醫生之間的信任，改變老百姓普遍所反映的看病難看病貴的現象。

但是我們也不能不承認，協議的簽訂在真正解決醫患矛盾方面，是治標不治本的，因為醫患矛盾的根源并不是社會上存在的潛規則“送紅包”的問題，最根本原因是醫療資源供需之間的矛盾，換句話來說，是我國醫療資源的供求遠遠小于醫療資源的需求，而且再加上醫療資源分布的不平衡性，促成了社會上“搶奪”有限資源的“競爭性”，因此，送紅包行為就自然而然成為一種醫患雙方都默認的潛規則了?；颊卟凰图t包心不安，醫生不收紅包不負責，這種存在社會上的不良現象，大大降低了醫患之間的信任關系，尤其是患者對醫生的信任。

雖然協議的簽訂是治標不治本的，但是其實際效用如果發揮到位還是能夠影響和改變當天社會存在的“送紅包”及“收紅包”行為的，因為我們不能苛求醫療資源在一夜之間變得充足而又合理，這需要有一段過程。因此，醫患雙方簽訂不收、不送“紅包”協議也不能不說是一項解決醫患矛盾的好的嘗試。以協議方式禁止紅包有利于規范現有的違規收取紅包行為，也有助于緩解醫患矛盾，加強患者對醫生的信任。

措施：

在具體的操作過程中，要真正想通過協議的簽訂收到良好的效果，就需要做好以下幾個方面：

一是加強醫務人員職業道德素養的宣傳教育。

定期加強對醫院人員開展“醫德”方面教育，培養其良好的職業道德情操，從內心深處拒絕收受紅包的行為，如果每一個醫生在對待每一個送紅包的行為，都能夠堅決拒絕的話，那么“送紅包”行為就會變得毫無意義。

二是建立有效的監督舉報機制。

通過開通網上監督平臺以及電話舉報等方式，接受廣大社會群體以及醫務人員的監督，對于舉報信息經過核實確實存在，要按照有關規定進行懲罰，從而起到良好的警戒作用。

三是加強醫患之間的良好溝通。

社會上有不少患者認為如果不送紅包，心理會很不“踏實”，擔心醫生不能夠很好地履行自己的職責，對自己病情的康復起不到較好的作用，因此，即使醫生沒有主動要求收受紅包，自己也會主動送之。這實則是醫患之間缺乏有效良好的溝通的結果。如果每一名醫生對于患者都能夠保持一份愛心，而不是冷漠，保持一份耐心，而不是煩躁，保持一份細心，而不是疏忽，不論患者身份、地位的差異，有無送之紅包，都能夠一視同仁地對待，通過自己的一言一行，加強與患者之間的有效溝通，那么，就能夠讓患者心中吃上“定心丸”，不會存在心中不踏實的感覺。從而也會減少送紅包行為的發生。

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