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（1）假設你已在一個部門工作，你和你的一位同事，在學歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時上級領導要安排你們兩人中的一個出國進修一年，這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業務能力的機會，你要怎樣表現才能爭取到這個機會?

出題思路：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般而言，人們在無沖突狀態下，基本上都能比較理智地處理與他人的關系，但在遇到職務升遷、分房、出國進修、調資等利益競爭時，往往拋下面具而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測驗考生的進取心和競爭意識，但實際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識和處理與他人關系的技巧。請考官注意把握考生的答題方向。

參考評分標準：

好：能夠客觀地認識到在這種特定環境下自身所處的位置，并坦率承認因條件相當，領導派誰出國都有一定的合理性，同時也能意識到在此情境中人為因素、人際關系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動與領導溝通，在適當的場合和時機表達自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。

中：對領導派誰出國都能夠正確看待，但意識不到在此特定情況下人際關系的作用，決不主動去向領導表達自己的想法或缺乏交往的技巧。

差：急于表現自己，片面強調自己的能力和條件，拿自身優勢與同事的缺點相比較。

（2）素質教育要求全面提高學生的整體素質，可不少中學教師只重視學習好的學生。有一個重點中學初三的老師對某一學生家長說：您的孩子考重點中學沒有希望，連考高中都有危險，這么多學生，我顧不過來，只好放棄他，請您和孩子好自為之。如果你是這位學生的家長，你怎么評價這位老師，如何與之相處?

出題思路：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。人際交往可以從一個人是否關心、理解、寬容他人等方面來衡量。本題著重考察考生能否理解中學教師的苦衷，而不是考察其分析問題能力和思維能力。

參考評分標準：

好：客觀地接受現實，認識到升學的壓力使老師有時不得不出此下策，既能認識到老師的做法有不妥之處，又能設身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。

中：能理解到老師的為難之處，但更多的是批評、指責老師，或是分析這種現象的原因，提出解決現象的措施。

差：一味地批評、指責老師，慨嘆世風日下，人心不古。

（3）如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類問題?

出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。

參考評分標準：

好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。

中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的信任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。

差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。

（4）如果你是某部的一位事業單位，有一天，你無意中聽到你的領導告訴你的一位同事，要他負責一項重要的工作，而這項工作的方案卻是你第一個提出來的，你曾一直認為這項工作非你莫屬，對此你有何想法（或對你的領導和同事怎么看）？

出題思路：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。生活中當看到他人的成功中有自己的一份耕耘，而自己卻被冷落一旁時，心中肯定不是滋味?？脊僖攸c把握此時考生的心態及想法，并在其如何處理與領導及同事的關系上適當加以追問。

參考評分標準：

好：承認自己會有些懊惱或不快，能夠對此客觀分析，看到問題積極的一面(如方案已被采納)及同事所具備的優點，并以此激勵自己，對人際關系持樂觀積極態度，同時表示如果需要，會積極配合那位同事的工作。

中：有些不滿或失落感，感到委屈。雖有承擔重任的愿望，但既然領導沒有交給自己辦，那就一味地順其自然。

差：不會感到什么懊惱或不快，或感到難以容忍或嫉妒，認為領導有些不公，希望在適當場合能與領導溝通，或是在同事面前故意說出方案是由你最先提出的。

（5）假如在校學習期間，你的導師讓你與你的同學合寫一篇論文，你為此全身心投入并做了大量工作，而你的同學只是敷衍了事，作表面文章。當論文完成時，導師很滿意，這時，你的同學卻有意無意地向導師表白自己做了很多工作，并受到了導師的稱贊，請問你會怎樣做?

出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識與技巧。當一個人由于被侵權或受到外界不公正待遇而產生威脅感和壓抑感時，會產生本能的自我保護，這時處理人際關系的方法將表現得更接近于真實。

評分參考標準：

好：坦率表明同學的做法已給自己帶來了不快，但能理解人們在受到某種欲念或利益的驅使時會做出類似的事。能夠較好地克制自己，在適當的場合和機會下用一些具體事實(如做的筆記、實驗報告、參考的書目、內容等)向導師說明真實情況。

中：能承認自己的不快，但有所克制，并在不與同學爭吵的情況下進行一些說明和辯解，使導師了解到大概的情況。

差：情緒激動，對同學極為不滿，馬上辯解或說明真相，造成對立情緒；或單獨向導師說明情況，批評同學的作法并發泄不滿。

（6）假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些能力差的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法?

出題思路：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般人都認為，善談者，左右逢源，言克天下；而不善辭令者，處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。

參考評分標準：

好：不否認這種情況在當今社會是存在的，懂得工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。

中：心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。

差：認為自己受到了不公正的待遇，對領導和同事抱敬而遠之的態度；或認為領導不具慧眼，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領導和同事的關系。

（7）如果有人對你所談的事情發表無知或不友好的意見，你怎么做?請舉例說明?

出題思路：行為型問題。通過對考生在受到非難時的反應，來了解考生的人際交往意識和技巧，考官應針對考生所談的例子深入追問，了解完整的行為事例。

評分參考標準：

好：能針對具體情況，在不影響對方自尊心的條件下，巧妙的讓對方意識到問題所在，有成熟的解決方法，如本著尊重事實的態度，友好地闡述自己的觀點，只對事不對人。

中：隨心情及場合或沉默，或分辯，對事對人有時難以分清楚。

差：做和事佬，放棄自己的立場去附和；或有教訓人的傾向，極力爭辯，讓對方尷尬。

（8）當你聚精會神地聽課或聽音樂會時，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會怎樣做?請舉例說明?

出題思路：行為型問題。通過對他人過失的反應來考察其人際交往技巧?？脊倏缮钊胱穯柧唧w細節，以保證獲得考生的真實行為。

評分參考標準：

好：能針對具體情況，在不影響對方自尊心的條件下巧妙的讓對方意識到問題所在，有成熟的解決方法(如幽默)；或曾經采取過不恰當的方式，現在已有成熟的解決問題的方式。

中：隨心情及場合或忍受，或逃避，為此而自我煩憂。

差：簡單打斷別人，或給別人大講道理，讓對方尷尬；或曾經爭吵過仍未總結出成熟的方法。

（9）在一次朋友聚會上，有位朋友和你交談時，猛烈地批評最近報紙上刊登的某一文章的觀點，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會怎么辦?

出題思路：情境性問題。本題通過設計一個令人尷尬的局面，來考察考生的人際交往意識與技巧，寬容、大度是人際交往意識中很重要的一個方面。

評分參考標準：

好：情緒反應穩定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對方的壓力，給對方臺階下。

中：有化解尷尬局面的意識，但方式、方法欠妥當。

差：避而不談，或借機諷刺挖苦他人。

（10）生活中總有欣賞你的人和不欣賞你的人，請你談談，欣賞你的人怎么評價你，不欣賞你的人怎樣評價你?

出題思路：背景性題目。考察考生的自我認知以及人際交往的意識與技巧。一個人能站在他人角度客觀地判斷、評價自己，是一件非常困難的事，本題主要是強迫考生進行換位思考，由此來判斷其在人際交往中的自我評價及敏銳性。如果考生僅談他對自己的評價，考官要提醒考生本題是問別人怎么評價你，而且追問，你怎么看待別人對你的這些評價。

參考評分標準：

好：對自己有充分的信心，能客觀地分析自己的優缺點，承認在不同人的眼里自己形象的不同，并能正確看待。

中：分析自己的優點較多，缺點較少，不苛求所有的人都對自己滿意，但不能分析別人不喜歡自己的原因。

差：不能客觀評價自己(自我評價與其在面試中的總體表現相矛盾)，也不懂得如何站在他人角度考慮問題。

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