一、考試科目與參考教材

《旅游學》（第三版），李天元主編．高等教育出版社，2011年

《管理學—原理與方法》（第五版)，周三多、陳傳明、魯明泓編著，復旦大學出版社，2009年

二、考試范圍及要求

對知識的要求按“了解、理解、掌握、運用”四個等級劃分。

【旅游學概論】

考核內容與考核要求

【緒論】

（1）了解旅游學的研究對象、研究內容、研究方法。

（2）掌握旅游學研究的對象。

【第一章】  旅游發展的歷史沿革

（1）了解旅游的產生及中、西方旅游發展史，總結現代旅游發展原因 、特點及分布格局。

（2）掌握中、西方旅游發展史，現代旅游發展的原因。

【第三章】 旅游活動

（1）掌握旅游活動的定義、旅游活動的構成要素之間的關系。

（2）理解旅游活動的特征、性質，旅游的活動基本類型。

【第三章】 旅游者（共4學時）

（1）掌握旅游者的概念。

（2）了解我國旅游統計中對游客范圍的劃定與解釋。

（3）熟悉國內外旅游統計口徑的異同。

(4)掌握影響個人旅游需求的客觀因素和主觀因素及其意義。

(5)了解旅游者的類型的劃分目的和方法并熟悉不同類型旅游者的需求特點。

【第四章】 旅游資源

（1）掌握旅游資源的概念以及旅游資源對發展旅游業的重要性。

（2）熟悉旅游資源的分類方法。

（3）了解旅游資源的特點及其認識意義。

（4）認識旅游資源開發的必要性，熟悉其開發工作的主要內容和應當遵循的原則，認清開發與保護之間的辯證關系并熟悉旅游資源保護工作的實施原則和基本措施。

【第五章】 旅游業

（1）了解旅游業與傳統產業在劃定標準上的差異。

（2）熟悉旅游業的構成。

（3）了解旅游業在推動旅游活動發展中的作用。

（4）熟悉旅游業的一般特點。

（5）熟悉旅游業主要經營部門的基本常識，并掌握旅游產品的概念及其特點。

【第六章】 旅游組織

（1）了解政府支持發展旅游和旅游業的動機以及對旅游發展行使干預的必要性。

（2）熟悉政府干預旅游發展的主要手段。

（3）掌握國家旅游組織的概念及其主要職能。

（4）熟悉我國旅游組織的基本狀況并了解同我國有關系的主要國際旅游組織。

【第七章】 旅游市場

（1）了解旅游市場的概念以及對旅游市場進行劃分的原因、意義和常用的劃分標準。

（2）熟悉全球國際旅游客源和客流的地區分布格局，并能據此分析國際旅游客流的主要流動規律。

（3）在了解我國旅游業海外客源市場狀況的基礎上，熟悉選擇海外客源市場時應重點考慮的因素，并能夠分析和認識我國旅游業在國際客源市場競爭中存在的問題。

【第八章】 旅游的影響

（1）了解旅游業在國民經濟中的地位與作用，旅游對社會文化、環境等方面的影響。

（2）掌握旅游在國民經濟中的積極作用，并能夠正確全面地評價旅游業的經濟影響，理解旅游業的產業地位。

《管理學原理與方法》

考核內容與考核要求

【第一篇 總論】

第一章 管理與管理學

[要求] 準確、全面理解管理的定義和管理的基本職能及其相互關系，了解管理者的角色與技能，明確管理的屬性。明確管理學的對象與方法。

第二章 管理思想的發展

[要求] 了解中西方管理思想的主要代表人物及其思想，了解管理思想的發展歷程。

第三章 管理的基本原理

[要求] 了解管理原理的基本特征，明確管理的系統、人本、責任、效益原理。

第四章 管理道德與社會責任

[要求] 準確全面明確道德管理、企業社會責任的定義、特征，了解影響管理道德的因素、改善企業道德的途徑。

第五章 管理的基本方法

[要求] 掌握管理的方法論，了解法律、行政、經濟、教育、技術等方法。

【第二篇 決策】

第六章 決策

[要求] 掌握決策的定義，掌握決策的原則和依據，了解決策的分類和每一種決策類型的特點。了解決策理論提出的背景、特點及基本內容。掌握決策過程及其中的原則，了解主要決策方法的使用。

第七章 計劃與計劃工作

[要求] 掌握計劃的概念和內容，了解計劃的性質，分清計劃的層次體系，了解計劃的編制過程。

第八章 計劃的實施

[要求] 了解計劃組織實施的主要方法（包括基本思想和特征）。

【第三篇 組織】

第九章 組織設計

[要求] 了解組織設計的影響因素，準確把握組織設計的任務和原則。了解組織部門化的意義及部門化的基本形式。掌握組織層級與管理幅度的關系，了解組織層級化設計中關于權力分配的幾個基本概念和彼此的相互關系，了解當今典型的組織結構類型及其應用。

第十章 人員配備

[要求] 了解人員配備的任務、程序和原則，掌握管理人員的選聘、考評和培訓。

第十一章 組織力量的整合

[要求] 明確正式組織與非正式組織的區別，直線與參謀的定義，了解委員會的功能。

第十二章 組織的變革與組織文化

[要求] 掌握組織變革、組織文化的內涵。了解組織變革的一般規律，以及變革中的壓力、阻力、組織沖突及其相應的管理辦法。掌握組織文化的特征與功能，了解組織文化的塑造途徑。

【第四篇 領導】

第十三章 領導與領導者

[要求] 掌握領導、領導者的內涵、作用，了解領導方式的理論，重點理解管理方格論、權變理論、領導生命周期理論的內容。

第十四章 激勵

[要求] 掌握激勵的概念、激勵的原理，了解主要激勵理論的核心內容及其意義。

第十五章溝通

[要求] 掌握溝通的概念和過程，理解溝通的重要意義，了解影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的準則。

【第五篇 控制】

第十六章 管理信息

[要求] 掌握管理信息定義，了解管理信息系統的開發，掌握管理信息技術的運用及發展。

第十七章 控制與控制過程

[要求] 掌握控制的內涵及控制工作的主要內容，明確控制的必要性，詳細理解控制的過程及其中的注意事項，掌握實現有效的控制的幾個原則。了解控制的類型以及預算、審計等控制方法。

第十八章 控制方法

[要求] 了解控制的類型以及預算、非預算、成本、等控制方法。

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