一、招生對象及修業年限
本專業招收高中畢業生、中職畢業生，學制三年。
二、人才培養目標
本專業培養德才兼備、適應客運現代化建設需要，服務于生產管理第一線，具有較高思想政治素質的乘務員及乘務管理人員。通過綜合職業能力訓練和全面素質培養，使學生掌握航空管理基礎知識，以及從事民航等旅客運輸和管理的基本能力和技能。具有嚴謹的服務質量意識和良好的職業養成意識；具有熟悉民航等客運服務的業務流程和工作要求，以及有關的政策和法規的能力；具有能熟練地運用乘務英語以及靈活地運用乘務禮儀，禮貌得體地與服務對象進行溝通的能力，能適應民航等各部門崗位的服務和管理的高素質技術技能型人才。
三、核心能力及主干課程
| 核心能力 | 主干課程及主要技能訓練 | 核心課程 |
| 民航、國際郵輪及鐵路各部門崗位的管理服務的基本知識及技能 | 主干課程：旅行社經營管理、導游基礎知識及實務、旅游政策與法規、民航基礎、郵輪實務、旅客服務心理學、動車組列車乘務人員實務、乘務溝通與播音技巧、乘務英語、主要技能訓練：導游訓練、中外民俗、乘務服務禮儀、形體訓練 | 民航基礎、郵輪概論、 旅客服務心理學、動車組列車乘務人員實務、乘務溝通與播音技巧、乘務英語、 |
四、職業面向
航空公司從事空中乘務、空港安全技術檢查、民航旅客運輸、民航貨物運輸、民航地勤服務，也可在航空公司營業部門、國際國內旅行社、國內高星級酒店及各級旅游行政管理部門從事經營管理和外事接待工作。
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