一、課程性質與設置目的

（一）課程的性質與特點

工作崗位研究原理與應用是廣東省高等教育自學考試人力資源管理（本科）專業必考的專業課，是為了培養和檢驗考生的工作崗位研究的基本理論、基本知識和基本技能而設置的一門專業課。人力資源管理專業開設《工作崗位研究原理與應用》課程的主要原因在于工作分析在人力資源管理中的突出作用。企業人力資源管理的一切職能，都是以工作分析為基礎的。只有做好工作分析與設計工作，才能據此有效地完成現代人力資源管理的其它相關工作。本課程具有較強的系統性、完整性和實用性的特點。

（二）課程的設置目的與要求

通過本課程的學習使考生能較全面、系統地學到工作崗位研究原理與應用的基本理論、基本知識和基本技能，掌握工作分析的基本原則和方法手段，培養與提高正確分析和解決問題的能力，提高人力資源管理水平，以適應社會主義市場經濟條件下人力資源管理工作的需要。

（三）與本專業其他課程的關系

本課程是人力資源管理專業的一門專業課，與人力資源管理專業開設的其他課程相比，是一門專業性、實踐性很強的學科。它與《企業人力資源管理》、《薪酬管理》、《績效管理》、《招聘與配置》、《培訓與開發》等課程均有較密切的聯系。

教材的第1、3、4、5章是考核重點章，第2、6章是考核次重點章，第7、8、9、10章是考核一般章。

二、課程內容和考核目標

第1章工作分析導論

一、學習目的與要求

通過本章學習，掌握工作分析的概念、工作分析的原則與內容，了解工作分析的意義，及工作分析產生及發展的過程。

二、課程內容

1.1工作分析的概念

1.2工作分析的意義

1.3工作分析的原則與內容

1.4工作分析的產生與發展

三、考核知識點

1、工作分析的概念

2、工作分析的意義

3、工作分析的原則與內容

四、考核要求

（一）工作分析的概念

識記：工作分析、任務、職責、崗位

（二）工作分析的意義

領會：工作分析是企業人力資源管理的基礎、工作分析在人力資源管理中的應用

（三）工作分析的原則與內容

識記：工作分析的原則

領會：工作分析的內容

第2章工作分析方法

一、學習目的與要求

通過本章學習，掌握一些常用的傳統工作分析方法，了解近年來國外出現的現代工作分析方法。

二、課程內容

2.1傳統工作分析方法

2.2現代工作分析方法

三、考核知識點

1、傳統工作分析方法

2、現代工作分析方法

四、考核要求

（一）傳統工作分析方法

識記：訪談法、問卷法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法

領會：面談法的優缺點、問卷法的優缺點、觀察法的優缺點、工作日志法的優缺點。

簡單應用：訪談提綱、調查問卷設計

（二）現代工作分析方法

識記：關鍵事件法

領會：關鍵事件法的優缺點

第3章工作分析的實施

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解工作分析的整個實施過程。主要包括：工作分析前的準備、工作信息的收集、工作信息的分析與標準化、工作分析結果的形成、工作分析結果的應用5個階段。

二、課程內容

3.1工作分析前的準備階段

3.2工作信息的搜集

3.3工作信息的分析與標準化

3.4工作分析結果的形成

3.5工作分析結果的應用

三、考核知識點

1、工作分析前的準備階段

2、工作信息的收集

3、工作分析結果的應用

四、考核要求

（一）工作分析前的準備階段

識記：工作分析的必要性、工作分析的可行性

領會：工作分析的目的、明確有關人員角色

簡單應用：組建工作分析小組

綜合應用：制訂工作分析的實施計劃

（二）工作信息的收集

識記：工作分析所需信息類型

領會：工作分析所需信息的內容、工作信息的搜集者

簡單應用：工作信息的來源

綜合應用：工作信息的收集方法

（三）工作分析結果的應用

綜合應用：工作說明書在人力資源管理系統中的具體應用

第4章工作分析的結果

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解和掌握工作描述、工作規范、工作說明書的內容、格式及編寫要求。

二、課程內容

4.1工作描述

4.2工作規范

4.3工作說明書

三、考核知識點

1、工作描述

2、工作規范

3、工作說明書

四、考核要求

（一）工作描述

識記：工作描述

領會：工作描述的基本內容

綜合應用：根據工作需要正確編寫工作描述

（二）工作規范

識記：工作規范

領會：工作規范與工作描述的關系、工作規范的內容

綜合應用：根據工作需要正確編寫工作規范

（三）工作說明書

識記：工作說明書

領會：工作說明書的內容

簡單應用：編寫工作說明書存在的問題與對策、編制工作說明書的一般準則

綜合應用：根據工作需要正確編寫工作說明書

第5章工作設計

一、學習目的與要求

通過本章學習，掌握工作設計的原則、內容及步驟，理解工作設計的理論與方法，了解知識型員工工作設計的一般思路。

二、課程內容

5.1工作設計概述

5.2工作設計理論

5.3工作設計的方法

5.4知識型員工的工作設計

三、考核知識點

1、工作設計概述

2、工作設計理論

3、工作設計的方法

4、知識型員工的工作設計

四、考核要求

（一）工作設計概述

識記：工作設計的概念、工作設計的基本原則、工作設計的內容

領會：工作設計的要求、工作設計中應注意的問題

簡單應用：工作設計的一般步驟

（二）工作設計理論

領會：工作設計理論

（三）工作設計的方法

領會：工作設計的方法

（四）知識型員工的工作設計

綜合應用：根據實際情況進行知識型員工的工作設計

第6章工作評價

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解工作評價的特點、作用與功能，掌握工作評價的一般方法。

二、課程內容

6.1工作評價概述

6.2工作評價指標體系的建立

6.3工作評價標準的編制

6.4工作評價方法

6.5工作評價的實施

6.6評分法應用實例

三、考核知識點

1、工作評價概述

2、工作評價指標體系的建立

3、工作評價標準的編制

4、工作評價方法

四、考核要求

（一）工作評價概述

識記：工作評價、工作評價的特點、工作評價的基本功能。

領會：工作評價的步驟

（二）工作評價指標體系的建立

識記：選擇評價因素的原則

領會：評價指標的構成

（三）工作評價標準的編制

領會：制定評價標準的一般原則

（四）工作評價方法

領會：分類法的操作步驟、評分法的操作步驟、因素比較法的操作步驟

綜合應用：應用評分法進行工作評價

第7章工作分析與員工招聘

一、學習目的與要求

通過本章學習，理解以工作分析為基礎的人力資源規劃與人員配置，工作分析對招聘信息的確定與發布、候選人的篩選與選拔的影響，以及員工招聘的能崗匹配原理。

二、課程內容

7.1人力資源規劃與人員配置

7.2工作分析與員工招聘

7.3員工招聘的能崗匹配原理

三、考核知識點

1、人力資源規劃與人員配置

2、工作分析與員工招聘

3、員工招聘的能崗匹配原理

四、考核要求

（一）人力資源規劃與人員配置

識記：人員預算的主要內容

領會：人力資源需求預測的方法

（二）工作分析與員工招聘

領會：關鍵勝任能力的內容、應聘者資料篩選應注意的問題

（三）員工招聘的能崗匹配原理

識記：能崗匹配原理

領會：能崗匹配原理的內容

第8章工作分析與員工培訓

一、學習目的與要求

通過本章學習，理解工作分析與員工培訓的關系、工作分析與培訓需求的確定、工作分析與培訓方案的設計等內容。

二、課程內容

8.1工作分析與員工培訓的關系

8.2工作分析與培訓需求的確定

8.3工作分析與培訓方案設計

8.4培訓效果評估

三、考核知識點

1、工作分析與員工培訓的關系

2、工作分析與培訓需求的確定

3、工作分析與培訓方案設計

四、考核要求

（一）工作分析與員工培訓的關系

領會：工作分析與員工培訓的關系

（二）工作分析與培訓需求的確定

領會：培訓需求分析的步驟

（三）工作分析與培訓方案設計

識記：培訓方案設計的原則

第9章工作分析與績效管理

一、學習目的與要求

通過本章學習，理解工作分析與績效管理的關系、崗位關鍵業績指標的確定、績效評估的方式選擇，了解卓越績效管理模式和一崗一表能力績效管理模式。

二、課程內容

9.1工作分析與績效管理的關系

9.2工作分析與績效管理的具體操作

9.3卓越績效管理模式

9.4一崗一表能力績效管理模式

三、考核知識點

1、工作分析與績效管理的關系

2、工作分析與績效管理的具體操作

四、考核要求

（一）工作分析與績效管理的關系

領會：工作分析與績效管理的關系。

（二）工作分析與績效管理的具體操作

識記：確定關鍵業績指標體系的原則

第10章工作分析與薪酬管理

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解工作分析與薪酬體系設計之間的關系。

二、課程內容

10.1工作分析與薪酬體系設計

10.2工作評價與薪酬內部公平性

10.3薪酬調查與薪酬的外部競爭力

10.4薪酬政策與薪酬結構

三、考核知識點

1、工作分析與薪酬體系設計

四、考核要求

（一）工作分析與薪酬體系設計

領會：工作分析與薪酬體系設計

三、關于大綱的說明與考核實施要求

為了使本大綱的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹和落實，特對相關問題做如下說明，并提出具體實施要求：

（一）自學考試大綱的目的和作用

課程自學考試大綱是根據專業自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。

課程自學考試大綱明確了課程學習的內容以及深廣度，規定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據，是社會助學組織進行自學輔導的依據，是自學者學習教材、掌握課程內容知識范圍和程度的依據，也是進行自學考試命題的依據。

（二）課程自學考試大綱與教材及命題的關系

課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據，教材是學習掌握課程知識的基本內容與范圍，教材的內容是大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮。本大綱對考核的要求是適當體現的，并與選用教材所體現的課程內容是一致的。

命題應根據本大綱規定的目標來確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點章節。不出死題，著重學生識記能力、理解分析能力和綜合能力的培養。

（三）關于自學教材

指定使用教材：《工作分析：理論、方法與應用》，李強主編，科學出版社，2015年版4月第一版。

（四）本課程自學要求和自學方法的指導

自學考試是一種開放性的教育形式，它主要是通過考生個人自學以及社會助學，來達到國家考試所規定的考核目標。從考試類型上看，自學考試又是一種“標準參照性考試”，考生只要能夠達到自學考試各科考試大綱所規定的要求，即可通過這一科目的考試。認真自學是考生能否順利通過自學考試并取得學歷資格的基礎。

為有效地指導個人自學和社會助學，本大綱已指明了課程的重點和難點，在各章的基本要求中也指明了各章內容的重點和難點。

本課程共6學分。

考生如果希望以自學為主通過《工作崗位研究原理與應用》考試，應在自學中注意以下事項：

（1）應依據本課程考試大綱所規定的考核知識點、考核目標和具體要求，對大綱規定的考試內容進行全面系統地學習，在通讀教材有關內容的基礎上，按照考試大綱的規定，重點學習那些必須考核的內容。

（2）以本課程考試大綱為基礎，結合課本深入研究相關理論，要注意理論聯系實際。

（3）學生可通過到相關企業人力資源管理部門的實習、調研、工作實踐，獲取相關的實踐案例和經驗。

（4）可通過搜索國內外人力資源管理網站獲取最新相關資料的方法來學習。

（五）對社會助學的要求

針對教材重點章（第1、3、4、5章）、次重點章（第2、6章）和一般章（第7、8、9、10章）的自學或助學的基本學時分別不少于8、8、8、8、6、6、4、4、4、4，即總學時不少于60。

（六）對考核內容和考核目標的說明

這是本考試大綱的主要內容，它包括以下三個方面：

1、基本要求：考生對考試范圍內的各章教材的基本概念、原理、方法，應該熟記，達到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節的基本要求，本大綱在下面“考核目標和具體要求”中，做出具體規定。

2、考核知識點：指各章中需要考核的部分。本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。在本大綱中，對于各章節的內容規定了若干個知識點，具體的知識點又可分成若干個知識細目。

3、考核目標和具體要求：指考生應該把握知識點的程度，它是本課程進行命題時的基本依據。本大綱結合工作崗位研究原理與應用這門課程的特點，在“考核目標和具體要求”中，提出了4個不同認知層次的具體要求：

（1）識記：能正確認識和表述科學事實、原理、術語和規律，知道該課程的基礎知識，并能進行正確的選擇和判斷。

（2）領會：能將所學知識加以解釋、歸納，能領悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

（3）簡單應用：能用所學的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。

（4）綜合應用：能靈活運用所學過的知識，分析和解決比較復雜的問題，具有一定解決實際問題的能力。

上述4個不同層次的認知能力是層級遞進的關系，后一層次的認知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內容范圍。

（七）關于本課程考試的幾個規定

1.本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時間150分鐘。

2.本課程考試評分采取“百分制”，60分及格。

3.本課程考試題型有5種，分別為單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題和案例分析題。

4.本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中不同難度試題的分數比例一般為2：3：3：2。

5.本課程考試卷面中，識記、領會、簡單應用、綜合應用4類題目，各占分數的20％、30％、30％、20％。

6.必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。

附錄

題型舉例

一、單項選擇題

1、通過與崗位任職者進行面對面的交談而收集工作信息的一種方法叫做（）。

A、問卷法

B、面談法

C、關鍵事件法

D、觀察法

二、多項選擇題

1、工作分析的內容有（）。

A、工作職責分析于

B、工作流程分析

C、工作權限分析

D、工作關系分析

E、工作環境條件分析

三、簡答題

1、簡述工作分析的原則。

四、論述題1、工作設計應遵循怎樣的原則？

五、案例分析題

某上市公司在2003年高薪招聘了70名具有大學本科以上學歷的技術型人才。招聘時該公司人力資源部承諾為他們提供良好的工作環境、優越的工作條件和一定誘惑力的薪水。然而工作不到一年，各類問題接踵而來，有人抱怨專業不對口，技術優勢無法發揮；有人認為自己的才能遠遠超過崗位工作的要求；有人反映工作條件并不能滿足崗位工作的需要，而其他資源條件卻沒有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技術事故中，當事人以崗位說明書末注明工作風險的可能性為由，推脫責任。不滿情緒和換崗要求搞得HR經理非常困惑，幾位出類拔萃的優秀員工離開了公司。

試分析存在以上問題的原因何在。

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