易賢網網校上線了！

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網校開發及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、

職業資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

根據《山東省旅游局關于組織山東省2015年第一次全國導游員資格考試工作的通知》要求，結合我市實際，現就組織開展2015年我市第一次全國導游員資格考試工作有關事宜通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德，年滿16周歲（時間計算截止到2015年6月30日）的中華人民共和國公民。

2、具有高中、中專及以上學歷。

3、具有適應導游職業需要的基本知識和語言表達能力。

4、品行良好，身體健康。

二、報名

1、時間：3月16日——4月29日17:00。

2、方式：網上報名。山東導游網（www.sdtg.gov.cn）、山東導游網微信服務號（sdguide）及東營旅游政務網(http://www.dyta.gov.cn)均設有網上報名入口?？忌凑請罂贾改汐@取報名號，簽寫個人誠信承諾書，完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋、bmp格式、288×385像素、大小不超過500KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導游員資格證書或等級證書。

3、審核：市旅游局指定專人在考生提交網上報名信息后一個工作日內按要求完成照片審核工作，同時告知考生審核人姓名、聯系電話和審核意見。報名信息審核通過后，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅游局辦理。全省報名審核工作于4月30日17:00結束。

4、繳費：通過審核的考生登錄報名系統，根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統收專戶，繳費截止日期為5月3日16:00。

根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發〔2013〕122號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人（其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人），已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人（其中報名費10元/人，現場考試費100元/人）。

5、打印準考證：網上繳費成功的考生可于5月8日9:00起至5月12日17:00前，自行登錄考試報名系統打印準考證?？荚嚂r間、地點以準考證為準。

6、外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現場模擬導游考試。

三、考試

東營市全國導游人員資格考試分筆試、現場模擬導游考試兩部分。

1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型為判斷、單項選擇、多項選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續答題，90分鐘時滿自動交卷。為避免考生使用各種通訊設備影響考試的公平、公正，每30個考生配備一臺信號屏蔽器。

2、現場模擬導游考試。分旅游景區講解能力、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅游景區講解能力主要考核考生對旅游景區知識的掌握情況及語言組織表達能力；導游服務規范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游工作過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

現場模擬導游考試所考旅游景區在筆試結束時由考試系統隨機抽取，每位考生的景區講解考點在10個指定旅游景區中隨機產生。中文類考生抽取2個考點：1個5A級景點和1個本地景點。5A級景點根據排序取前5個作為本次考試全省必考景點，本地景點從黃河口生態旅游區、孫子文化旅游區、天寧寺文化旅游區、黃河三角洲動物園、紅色劉集旅游區中抽??；外語類考生考點從9個5A級景區中隨機抽取2個。5A級景點排序：(1)蓬萊閣景區（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）、(2)“三孔”景區、(3)泰山風景名勝區、(4)嶗山風景區、(5)劉公島風景名勝區、(6)南山旅游區、(7)臺兒莊古城景區、(8)天下第一泉景區、(9)沂蒙山旅游區（按照國家旅游局5A景區公告時間排序）。

中文類現場模擬導游考試由東營市旅游局組織實施，外語類考試由濟南市旅游局組織實施。5A級景區講解全部采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，考生可登錄“山東導游網”了解考試流程、抽題方式、考核內容、評分要素等內容，熟悉9個5A級景區考試視頻。本地五個景區考核內容在東營旅游政務網資料下載欄目公布?？忌勺孕邢螺d學習。

四、成績公布、發證

導游員資格考試成績實行現場公布。筆試提交試卷后考試系統自動顯示考生三科得分，對成績有疑問者于6月13日—27日通過市旅游局向省旅游局提出核實申請?，F場模擬考試成績由市旅游局在考試現場公布，對成績有疑問者在當地現場考試結束后7日個工作日內向市旅游局進行核實。

導游員資格考試考生成績由國家旅游局審核，筆試和現場模擬導游考試分別按國家旅游局核定的通過比率確定分數線。以市為單位，現場考試通過率為75%；在現場考試通過人員中，按筆試成績確定30%的通過率，分數線以上且無不良考試記錄者視為通過，取得全國導游員資格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅游局委托，省旅游局將于全部考試工作結束后30個工作日內通過“山東導游網”、山東導游網微信公眾號（sdguide）公布考生成績，并為通過考生代發《全國導游員資格證書》。

五、咨詢方式

考生可撥打8333097市旅游局旅游服務中心進行咨詢。

東營市旅游局

2015年3月12日

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