易賢網網校上線了！

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網校開發及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、

職業資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

各縣市區（管委會）旅游局，各旅行社，旅游景區（點），旅游院校（系）及相關單位：

根據山東省旅游局《關于組織山東省2015年第一次全國導游員資格考試工作的通知》精神，現將我市2015年上半年全國導游員資格考試工作有關事項通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德，年滿16周歲（時間計算截止到2015年6月30日）的中華人民共和國公民。

2、具有高中、中專及以上學歷。

3、具有適應導游職業需要的基本知識和語言表達能力。

4、品行良好，身體健康。

二、報名

1、時間： 3月16日—4月29日17:00。

2、方式：采用網上報名的方式。

山東導游網（www.sdtg.gov.cn）、山東導游網微信公眾號（sdguide）設有報名入口。考生通過微信公眾號獲取報名號，注冊時簽寫個人誠信承諾書，根據提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋、jpg格式、295×413像素、大小不超過500KB,且未經PS），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導游員資格證書或等級證書。報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關手續。

3、審核：市旅游局指定專人在考生提交網上報名信息后一個工作日內按要求完成照片審核工作，考生可于一個工作日后上網查詢審核人姓名、聯系電話、審核意見。報名審核工作于4月30日17:00結束。

4、繳費：通過審核的考生登錄報名系統，根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統收專戶，繳費截止日期為5月3日16:00。

根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發〔2013〕122號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人（其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人），已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人（其中報名費10元/人，現場考試費100元/人）。

5、打印準考證：網上繳費成功的考生可于5月8日9:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統打印準考證。

6、外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現場模擬導游考試，外語現場模擬導游考試由濟南市旅游局統一組織。

三、考試

山東省全國導游人員資格考試分筆試、現場模擬導游考試兩部分。

1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續答題，90分鐘時滿自動交卷。

2、現場模擬導游考試。考核旅游景區講解能力、導游服務規范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅游景區講解能力主要考核考生對旅游景區知識的掌握情況及語言組織表達能力；導游服務規范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游工作過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

現場考試內容：中文類：（1）歡迎詞和山東省情；（2）景區講解；（3）現場提問“景點基礎知識”、“導游規范”和“應變能力”等方面的知識。共15分鐘。外語類：（1）歡迎詞和山東省情；（2）景區介紹；（3）現場提問“中外互譯”、“應變能力”等方面的知識。共15分鐘。

中文類現場模擬導游考試景區講解采用視頻跟講（5A級景區）和自主講解（本市景區）的方式。外語類現場模擬導游考試景區講解全部采用視頻跟講（5A級景區）方式。考生在報名繳費成功后，可在報名系統里進行現場考試景區抽簽，打印準考證時可查看抽取景區（如考生未自行抽取景區，系統將默認抽取）。

中文類考生分別從5個5A級景區和5個本市景區抽取一個講解， (1)蓬萊閣景區（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）(2)“三孔”景區(3)泰山風景名勝區(4)嶗山風景區(5)劉公島風景名勝區(6)中國太陽谷景區(7)夏津黃河故道森林公園景區(8)泉城海洋極地世界景區(9)慶云海島金山寺景區（10）董子文化園景區。

外語類考生考點從9個5A級景區中隨機抽取2個講解。(1)蓬萊閣景區（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）(2)“三孔”景區(3)泰山風景名勝區(4)嶗山風景區(5)劉公島風景名勝區(6)南山旅游區(7)臺兒莊古城景區(8)天下第一泉景區(9)沂蒙山旅游區。

考生可在山東導游網“通知公告”瀏覽考試流程、抽題方式、考核內容、評分要素等方面的詳細說明；在“視頻資料”熟悉9個5A級景區考試視頻。德州市景區導游詞可在德州市旅游局網站-資料下載模塊中下載。

3、考試時間。全省機考時間為5月11日——6月12日，現場模擬導游考試于6月14日前完成，具體考試時間和地點等信息見準考證。

四、成績公布、發證

導游員資格考試成績實行現場公布。筆試提交試卷后考試系統自動顯示考生三科得分，對成績有疑問者于6月13日-27日通過考試地市旅游局向省旅游局提出核實申請，現場模擬考試成績由市旅游局在考試現場公布，對成績有疑問者在當地現場考試結束后7個工作日內向市旅游局進行核實。

導游員資格考試考生成績由國家旅游局審核，筆試和現場模擬導游考試分別按國家旅游局核定的通過比率確定分數線，以市為單位，現場考試通過率為75%，在現場考試通過人員中，按筆試成績確定30%的通過率，分數線以上且無不良考試記錄者視為通過，取得全國導游員資格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅游局委托，省旅游局將于全部考試結束后30個工作日內通過“山東導游網”、山東導游網微信公眾號（sdguide）公布考生成績，并為通過考生代發《全國導游員資格證書》。

五、教材訂購

山東省全國導游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導游實務》、《旅游政策法規》和《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）。

教材費：《導游實務》36元，《旅游政策法規》28元，《導游基礎知識》（全國卷）26元，《導游基礎知識》（山東卷）28元，合計118元。

資格考試教材可到所在縣市區旅游局訂購或到市旅游局購買。到市旅游局購買教材的，需先到銀行繳納教材費用，再憑現金交款銀行回單到市旅游局領取教材，回單空白處需注明考生姓名和手機號碼。開戶行：德州銀行三八路支行，繳費戶名：德州市旅游協會，賬號:8091 7010 1421 0046 82。

六、咨詢方式

考生可撥打0534-2231664進行報名咨詢。

報名繳費問題可撥打0531-82676211進行咨詢。

樂陵市咨詢電話：0534-6268171。

附件：山東省全國導游員資格現場模擬考試詳解

德州市旅游局

2015年3月10日

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