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職業資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

第一章 管理與管理學

基本要求：

1.掌握管理的含義，管理的基本特征，管理者的角色和技能；

2.理解管理的職能，管理學的研究對象。

重點及難點：

1.重點——管理，管理職能，管理者的角色與技能。

2.難點——管理的屬性。

主要內容：

1.管理的定義；

2.管理的職能；

3.管理的基本特征（屬性）；

4.管理者的定義、分類與作用；

5.管理者的角色與技能；

6.管理學的研究對象和研究方法；

7.管理學的產生與發展。

第二章 古代管理思想

基本要求：

1.了解西方早期的管理實踐，西方古代的管理思想；

2.掌握中國古代的管理思想的主要內容。

重點及難點：

1.重點——中國古代主要管理思想。

2.難點——西方早期管理思想。

主要內容：

1.西方早期管理思想；

2.中國早期管理思想。

第三章 管理理論的演進

基本要求：

1.掌握泰羅科學管理，法約爾的一般管理，梅奧的人際關系學說，學習型組織；

2.理解韋伯的“理想的行政組織體系”，現代管理理論學派，知識管理等。

重點及難點：

1.重點——古典管理理論，行為科學。

2.難點——現代管理理論以及新發展。

主要內容：

1.古典管理理論（科學管理，一般管理，行政組織管理）；

2.行為科學理論（人際關系學說，行為科學）；

3.現代管理理論（社會系統管理理論，決策理論，管理科學理論，經驗或案例理論，權變理論，管理過程理論）；

4.當代管理理論的新發展。

第四章 環境分析

基本要求：

1.理解組織環境的定義和環境分析的意義。

2.掌握環境分類和環境分析基本內容。

重點及難點：

1.重點——組織環境，環境分析意義和環境分類。

2.難點——環境分析的基本內容。

主要內容：

1.組織環境及分類；

2.一般環境分析；

3.行業環境分析；

4.國際環境分析；

5.內部環境分析。

第五章 社會責任與管理道德

基本要求：

1.掌握道德、管理道德、社會責任、社會經濟觀；

2.理解管理理念，影響管理道德的因素，承擔社會責任的依據；

3.運用管理道德和社會責任的主流思想分析當前一些企業的行為。

重點及難點：

1.重點——管理德觀的含義，社會責任。

2.難點——道德發展的三個階段，管理道德行為的改善。

主要內容：

1.道德與管理道德；

2.三種道德觀；

3.影響管理者道德的因素；

4.提高員工道德素質的途徑；

5.社會責任。

第六章 決策

基本要求：

1.掌握決策含義；

2.了解決策的類型、決策程序和決策的影響因素；

3.理解定性與定量決策的主要方法。

重點及難點：

1.重點——決策的含義、決策程序和決策的影響因素。

2.難點——主要決策方法。

主要內容：

1.決策的含義；

2.決策的影響因素；

3.決策過程；

4.主觀決策的方法（德爾菲技術、頭腦風暴法等）；

5.確定型決策方法 ；

6.風險型決策方法；

7.不確定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法等）。

第七章 計劃

基本要求：

1.掌握計劃的內容、計劃類型，計劃編制程序；

2.理解基本的計劃方法；

3.理解公司戰略與競爭戰略；

4.理解目標管理的基本原理和方法。

重點及難點：

1.重點——計劃及其意義，目標管理。

2.難點——公司戰略，競爭戰略。

主要內容：

1.計劃的概念、內容、性質、作用；

2.戰略計劃；

3.計劃的編制的過程與方法簡介；

4.目標管理。

第八章 組織及其設計

基本要求：

1.掌握組織結構的基本類型，組織設計的基本原則，組織變革的過程；

2.理解管理幅度與層次，組織職權，集權與分權，組織變革以及變革的動力和阻力。

重點及難點：

1.重點——組織結構的基本類型，組織設計的基本原則。

2.難點——組織設計的程序，組織變革過程。

主要內容：

1.組織的概念；

2.組織結構的基本類型；

3.管理幅度，管理層次，集權與分權；

4.組織職權：直線職權，職能職權，參謀職權；

5.組織設計的原則；

6.組織變革。

第九章 領導

基本要求：

1.認識領導的權力來源，領導的特質理論、四分圖理論；

2.理解人性假設、領導理論和領導藝術；

3.運用領導理論與激勵理論改善自己與他人及組織的關系。

重點及難點：

（1）重點——領導權力來源，領導的特質理論，領導藝術。

（2）難點——人性的假設，領導方式理論。

主要內容：

1.領導的含義；

2.領導的權力來源與作用；

3.領導方式理論；

4.四分圖理論；

5.費德勒權變理論；

6.領導理論的新觀點：交易型，變革型，魅力型領導；

7.領導藝術。

第十章 控制

基本要求：

1.認識控制的過程和類型；

2.理解控制的概念、作用和有效控制的原則；

3.運用有效控制的原則處理實際工作。

重點及難點：

1.重點——控制的概念、控制過程。

2.難點——有效控制原則。

主要內容：

1.控制的概念與類型；

2.控制過程；

3.控制方法——標桿控制；

4.有效控制原則。

第十一章 創新

基本要求：

1.認識創新活動，技術創新的主要表現、技術創新戰略及其選擇，制度創新的過程；

2.理解技術創新和制度創新的內涵；

3.運用創新理論等相關內容，分析企業實施制度創新和技術創新的必要性。

重點及難點：

1.重點——創新的內涵，創新活動的過程。

2.難點——技術創新戰略與選擇、企業制度創新。

主要內容：

1.創新及與其意義；

2.創新過程及管理；

3.技術創新；

4.制度創新。

課程考試指定教材：

《管理學》，安世民主編，北京交通大學出版社，2013年1月第2版。

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