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網校開發及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、

職業資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

職位名稱：支行客戶服務主任

職位類別：運營支持類

所屬機構：上海分行

工作地區：上海

招聘人數：30

截止日期：2015-03-31

工作職責：

1、負責維護營業大廳良好的營業與服務秩序，及時、有效處理客戶的疑難問題，達到廳堂服務標準；

2、負責對廳堂內所有工作人員進行服務標準與銷售話術技巧的培訓，并進行有效監督與管理；

3、負責廳堂服務與銷售活動的組織與落實，適時向客戶宣傳、交叉銷售我行產品與服務，并完成廳堂產品銷售指標；

4、負責及時妥善處理客戶投訴與糾紛，若不能當場處理，負責及時協調、跟蹤、督促相關部門解決。

任職要求：

1、年齡35周歲以下，大學本科（含）以上學歷，經濟、金融等相關專業優先；

2、具有3年（含）以上銀行從業經歷，具有銀行柜面、理財、低柜、大堂經理等相關崗位的工作經驗；

3、身體健康，具有良好的職業道德素質，工作敬業、勤奮好學，無不良記錄；

4、形象、氣質佳，具備良好客戶服務意識，優秀的語言表達能力，組織協調能力與問題解決能力強，且具備一定的組織能力與管理能力；

5、熟悉國家經濟政策、法規，了解金融相關市場及產業；熟悉商業銀行網點運營流程，全面掌握銀行各項業務，熟知銀行金融產品的優勢及辦理流程等；

6、具有系統內“銀行業文明規范服務百佳（千佳）示范單位”工作經歷，近兩年曾獲得過市級（含）以上銀行服務和業務管理榮譽的優秀人員優先考慮。

申請職位請登錄：http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/searchInquireCareer.action?forward=socialqueryFilter.searchPlatform=portal

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