尊敬的各位領導，各位來賓：

大家好！

在這金秋正值一個收獲的季節，在這個收獲的季節里，我有幸站在這里為我們個體勞動者舉辦的以誠信經營為主題的演講臺上，將自己誠信經營二十多年修表店的收獲展現給大家。

人生最大的不幸，莫過于失去健康的身軀，我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人，我九個月得病，直到六歲才蹣跚學步，殘酷的現實，鑄造了我堅強的性格。多少次憧憬著做一名醫生或一名畫家，但總是被生活一腳踏破，使我這個曾經在高中階段班里的學習委員，因此也失去了升學、就業的機會。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐標。為了自立我開始向命運挑戰。

待業的日子是漫長而艱難的，我干過縫紉工、描圖員、會計等等職業。這些似乎都不是最合適的定位，我惆悵過、徘徊過，但希望的火種一直在我心中。機會終于來了，父親的一位在表店工作的好友接納了我，我努力地學習修表技術，不久師傅便把另一個修表店交給了我和一個小師弟去經營。也就是那次機會成就了我走上個體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶，一個活動的鐵皮房成了我的工作間。開業那天我制定了許多優惠政策：修表價格全市最低，十幾項修理不收費，并且保修一年。當我懷著忐忑不安的心情，迎來送往了一批批顧客后，我的心塌實了許多，因為我看到了顧客那滿意和信任的目光，不久我便贏得了許多顧客。人們很快接受了我。

創業的艱辛可想而知，生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天，鐵皮房里高達38—39度。因上廁所不便，我盡量少喝水或不喝水，一天下來口干舌燥，實在難以忍受。寒冷的冬天，鐵皮房里又不保溫，尤其是刮西北風的時候，手和腳凍的都伸不出來，下班后，腿僵的連車子都騎不上去，只好推著往家走，一次好不容易騎上去，到了家門口腿僵的又下不來了，只好騎到一個電線桿跟前，一把抱住才下來，為了生存我挺過來了。

開業不久發生的一件事情讓我至今難忘，修表時我弄壞了一個零件，按說我可以編個理由把表退回去，也就是說內行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做，父親跑遍了××市各個表店，沒有配上這個零件，最后父親去北京給我買回了這個配件。可以想象八十年代初，人均工資才幾十快錢，我修這塊表的費用，卻遠遠超過了它本身價值的翻倍。是誠信教會了我做人的道理。這個事件使我猛然覺醒，要想立足必須具備誠信的服務和過硬的本領。從此我虛心地請教師傅并結合書本知識苦練基本功，經過努力，換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術日見成熟。終于在××市和××省殘疾人職業技能比賽中雙獲手表修理第一名，并代表我省參加了全國比賽。我用成績找回了自信。.

二十多年來，我始終堅持把誠信經營作為我服務的宗旨，前不久我接待了一位非常特殊而具有個性的顧客，老人家七、八十歲的樣子，一進門坐在我旁邊的凳子上，擺手示意歇歇再說，老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個用手絹包著的老式鬧鐘，我心里在想：老人家呀！這東西早該進博物館了。老人雙手把表遞給了我對我說：姑娘你給我修修這塊表把，其實這是一塊很陳舊的老表，已經沒有修理價值了，我對老人說：放棄吧！不要修了。老人非常懇切地對我說：我是看了電視慕名來找你的，這是老伴在世的時候給家里添置的唯一的一個大件，我想讓它再走起來，心理好有個想頭?？粗先四菓┣蟮哪抗?，我答應了，同時我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行，根本沒有配件，我只好自己動手補齒、修眼。當這塊表起死回生的那一刻，我撥通了老人家的電話，告訴了她這個喜訊，電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人提供的地址，讓愛人騎車帶著我，把表送到了老人手里，老人拉著我對我說：姑娘多少個表店都不給我修呀，你是我最后的希望，我謝謝你了。看著老人那滿意的笑容，我欣慰了。

如今，在利益的驅使下，違背職業道德的經營者屢見不鮮，但是漫天要價，欺詐顧客的現象，在我這里是不會發生的，一位顧客來修表說:條斷了，我打開后發現是大綱輪螺釘松了，擰一下好了我不收錢，。還有顧客說：要換電池，我總要取出舊電池測量一下，發現是接觸不當刮一刮好了，我仍不收，顧客驚訝了。二十多年來，我就是以這種誠信來對待每一位顧客的。雖然我的經濟效益，遠遠比不上我的社會效益，但是我收獲了誠信所賦予的回報。

前不久，我收了一位從黑龍江來得徒弟，她是從百度網上查到了我的消息。徒弟來后，好多顧客直言地對她說：你不但要學師傅的技術，而且要學師傅的品德那就是——誠信，短短的話語肯定了我這二十多年來為誠信所付出的辛勞。徒弟臨走時，給我道出了實情：她說：姐呀！你是我拜的第三個師傅，前兩個我最長的跟他們只學了十天他們糊弄人，我后悔認識你太晚了，我回去后一定要在我們綏化打造出第二個xx修表店。我感動了。我以誠信收獲了何止方圓幾十里顧客的信任，我以誠信贏得了各界領導授予的榮譽。隨著表店知名度的提高，我意識到應當將自己苦心經營的修表店加以保護，今年六月，在××工商所領導和區工商局領導的支持和幫助下，我將修表店這個字號，正式向國家工商行政管理總局商標局申請商標注冊，目前已經受理。是誠信經營成就了我今天的事業。在這里我還要特別地感謝，各級領導和各界人士對我的關心和支持，每逢佳節的時候，我可以收到所里領導的慰問，每到年檢的時候，我可以足不出戶，所里的領導就為我辦好了手續，，并為我減免費用從中我深深地感到了，一種社會的關愛和誠信的服務，是大家的鼓勵和幫助，堅定了我走向今天的步伐，望未來，我會伴隨著誠信走好每一天。

我的演講完畢，謝謝大家！

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