浦發銀行客戶服務中心是7*24小時對外提供金融服務的窗口，也是維護和發展客戶關系的重要渠道；成都分中心是客戶服務中心在成都設立的分支機構，工作地點四川省成都市成華區二環路東二段22號?，F公開招聘管理崗位和客戶服務專員崗位人員，誠邀有志者加盟。

所有崗位人員均為浦發銀行正式員工編制，與浦發銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業發展通道，以及業內有競爭力的薪酬待遇。

我們期待各界英才加入浦發銀行客服成都分中心的隊伍，為浦發銀行、也為中國金融業的發展注入新的動力！

一、所有管理崗位必須具備的應聘條件

公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新；

具有較強的工作中責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力；

具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件。

二、報名方式：

登錄我行網站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—客戶服務中心成都分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

流程管理專員

崗位職責：貫徹、執行、監控各項操作流程和管理規范；結合分中心實際情況，實施分中心風險控制；實施內部流程和規章制度的培訓。

應聘條件：金融、管理、財務相關專業本科及以上學歷；具備銀行或客戶服務中心相關工作經驗。

質量監督專員

崗位職責：實施話務質量監聽和考評；開展監聽反饋和輔導；搜集、統計、分析話務質量監聽過程中所發生的問題，遞交質量分析報告，提出改進意見和建議。

應聘條件：金融、管理相關專業本科及以上學歷；具備銀行或客戶服務中心相關工作經驗。

客戶服務代表

崗位職責：接聽客戶電話，解答銀行業務咨詢，接受投訴、建議，指導客戶完成銀行交易等。

應聘條件：年齡30歲以下；大專及以上學歷；會說普通話、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應輪班工作制。

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