序號 | 部門 | 崗位 | 崗位描述 | 應聘條件 |
1 | 省農信聯社電子銀行處(電子銀行中心) | 信用卡產品企劃崗 | 負責信用卡與各卡組織的聯系,信用卡新產品的申報、設計、定價、市場調研、業務推廣等工作,參與貸記卡核心系統優化升級工作。 | 1.全日制本科及以上學歷,經濟、金融、財會、法律、統計、電子商務等相關專業; 2.要求具備較強的語言文字表達、溝通協調能力和團隊協作精神; 3.具有銀行相關管理崗位1年以上從業經驗,工作表現優秀。 4.年齡要求不超過35周歲(1978年以后出生),其中客服管理崗位要求不超過30周歲(1983年以后出生)。 |
2 | IC卡應用拓展崗 | 負責開展IC卡產品市場調研,分析并提交IC卡產品、功能開發及優化的業務需求;負責IC卡行內及銀聯跨行IC行業應用拓展支持;負責手機近場、遠程支付的應用拓展支持;負責審定IC新產品功能說明書,對技術設計和編碼提供業務支持;負責IC卡新產品、新功能業務測試;負責IC卡操作規程、操作手冊編寫。 | ||
3 | 電子銀行企業產品崗 | 負責企業網上銀行、手機銀行產品管理;根據企業網上銀行、手機銀行產品管理發展規劃、工作計劃,進行產品研發、制度建設、業務推廣指導,提出優化建議;負責開展企業網上銀行、手機銀行業務與產品管理相關的服務支持。 | ||
客服中心客服培訓管理崗 | 負責開展座席崗前培訓和在崗培訓;負責建立座席業務培訓考核體系,制定業務培訓和質量考核的相關管理辦法;負責建立和管理客服中心員工培訓檔案,組織做好客服中心內部培訓講師的訓練、認證和考核工作;負責建立和動態維護客服中心知識庫,并做好知識庫更新后的座席培訓工作;負責結合知識庫業務運作和座席培訓情況,協助做好工作流程完善及新產品、新功能的開發工作。 | |||
客服中心客服業務分析崗 | 負責跟蹤研究國內外客服中心行業及銀行同業客戶服務發展動態,對客服中心的業務開展和未來發展提出規劃建議,并撰寫相關研究報告;負責開展客戶滿意度調查,收集、整理、分析客戶的意見和建議,向負責人提出改善方案;負責各類報表分析,每月形成分析報告,并根據分析結果,分析業務發展趨勢,提出工作流程優化建議,并協助做好新產品、新功能開發工作。 |
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