第一部分：物流基礎知識

第一節 物流概論

物流與流通，物流與生產；

物流分類，企業物流結構、合理途徑；

第二節 物流科學的形成與發展

物流科學的產生、物流科學的發展過程；

互聯網時代的物流特點；

物流科學的性質；

第三節 我國物流發展歷程與現狀

第二部分：物流系統及其構成

第一節 物流系統概述

系統與系統工程；

物流系統概念，功能及其物流系統中存在的制約關系；

物流系統模式，物流系統設計要素；

物流系統化的目標；

第二節 物流系統的構成

運輸方式及特點，運輸合理化的途徑；

倉庫的功能，倉儲合理化；

裝卸搬運的概念，意義，裝卸搬運作業的合理化原則；

包裝的概念及其在物流中的作用，包裝合理化；

流通加工的概念及目的；

配送的概念及特點，配送的種類；

配送中心的工作流程及其功能；

物流信息的定義與特點，物流信息系統的概念和特點；

物流信息系統的基本功能與結構；

第三節 物流系統分析

物流系統分析的概念，作用，特點；

物流系統分析方法；

第三部分：物流服務與物流質量管理

第一節 物流服務管理

物流服務的內涵，物流客戶服務的基本特點；

物流服務的特性及對企業競爭的重要性；

確定物流服務水準的步驟；

企業物流服務與產品生命周期；

物流增值服務的概念及內容；

第二節 物流質量管理

物流質量的內容，企業物流質量改進的概念及方法；

企業物流質量管理的基本途徑；

第四部分：物流成本管理

第一節 物流成本管理概述

物流成本概念與含義，物流成本管理的重要性；

第二節流成本相關理論

物流成本冰山說，"黑大陸"學說，"第三利潤源"；

物流成本交替損益概念及內容；

第三節 物流成本管理與控制系統

物流成本管理系統的基本內容，物流成本日常控制系統的主要內容；

物流成本的綜合管理與控制；

第四節 物流成本的內容及其核算

物流企業和制造企業的物流構成；

物流成本的核算目的，核算對象和核算方法；

第五節 物流作業成本分析

物流作業成本法的基本思路和基本步驟；

物流作業的定義與分析，作業成本法的實施；

第五部分：第三方物流

第一節 第三方物流概述

第三方物流的概念及特征；

第三方物流興起，第三方物流的意義、掌握第三方物流者的核心能力；

第三方物流的運作模式；

第二節 第三方物流的發展現狀及趨勢

我國第三方物流的發展現狀，第三方物流的發展方向；

第四節 第四方物流概述

第四方物流的定義及特征，第四方物流和第三方物流的比較；

第六部分：供應鏈管理

第一節 供應鏈的概念

供應鏈的定義，特征；

供應鏈的結構模型；

第二節 供應鏈管理的概念

供應鏈管理的概念，供應鏈管理的基本特征；

供應鏈管理的產生和發展；

第三節 供應鏈管理的基本內容

供應鏈管理的主要領域與主要內容；

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