一、考試科目
1、民航貨物運輸（包括危險品運輸）
2、民航旅客運輸
二、題型設置
1、選擇題
2、判斷正誤題
3、填空題
4、案例分析題
5、論述題
三、知識點要求
（一）民航旅客運輸
1、我國民航運輸的發展和現狀；
2、國內旅客運輸的分類及使用；
3、國內客票及行李票相關知識；
4、特殊旅客運輸知識；
5、航班及旅客不正常運輸處理；
6、航空地理基礎知識；
7、航班資料、旅行資料查詢；
8、民航旅客運輸專業英語。
（二）民航貨物運輸
1、國際與國內民航相關組織或機構；
2、貨運代理人，相關貨運資料，貨物的收運，填開貨運單，計算航空運費，特種貨物運輸的要求，貨物的到達與交付操作，不正常運輸的處理；
3、空運危險品的法規，分類，識別，包裝，標簽，收運，限制，應急處理。
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