2013年云南省農村信用社公開招聘

貸記卡電話銀行客服人員招考公告

根據云南省農村信用社業務發展需要，現面向社會公開招聘15名派遣制貸記卡電話銀行客服人員，具體說明如下：

一、崗位描述

（一）崗位職責：通過電話語音服務為客戶提供高品質的業務咨詢、查詢、建議及相關代客交易業務，受理客戶申訴，與客戶保持良好溝通，根據客戶需求向其推薦適宜的業務和服務，提升客戶滿意度。

（二）招聘人數:15人。

（三）相關說明：一經錄用，將按照國家有關規定實行派遣制管理。試用期3個月，期間發放基本工資；試用期結束后，與勞務派遣公司簽訂勞動合同，按照國家有關規定參加社會保險，購買“五險一金”。

二、應聘條件

（一）基本條件

具備良好的職業道德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄；擁有較強的電話溝通能力和應變能力，良好的客戶服務意識；年齡25周歲以下（1988年1月1日以后出生），身體健康，男女不限。

（二）專業條件

1．普通高等教育全日制大專及以上，播音、表演、文秘、經濟、金融相關專業畢業，具有呼叫中心坐席主管、質監主管、高級客服或金融機構工作經驗者可適當放寬專業限制;

2．口齒清晰，聲音甜美，普通話達到國家二級乙等或以上標準；

3．能熟練使用計算機辦公軟件，漢字輸入速度每分鐘45個字符以上；

4．工作積極主動、勤奮好學、行為自律，具有良好的工作心態和較強的團隊合作精神。

三、報考程序

（一）報名流程。本次考試全部采取網絡報名的方式進行，應聘人員需登陸云南人事考試網（www.ynrsksw.com）進行網上報名，報名流程為：登錄云南人事考試網—進入報名界面按報名系統提示填寫報名信息—上傳身份證掃描件和近期清晰免冠照電子照片—等待審核—審核通過后打印準考證。

（二）報名時間。網絡報名的時間為2013年5月1日0：00至5月7日24：00；資格審查時間為5月1日至5月10日；準考證打印時間為5月15日至開考前。

（三）筆試。經過審核的報名人員于2013年5月18日上午9：00-11：00憑準考證和身份證明文件到指定的考場參加筆試。筆試以綜合考試的方式進行，主要考查報名者的綜合素質，內容包括理解與表達能力、邏輯與計算能力、經濟金融常識和服務禮儀常識等。筆試成績將于5月下旬公布在云南人事考試網：www.ynrsksw.com。

經報名-初審-筆試-面試-體檢-培訓合格后，擇優錄取。