昆明市12345便民服務熱線招聘公告

根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號），我市將建立以“12345”為統一語音呼叫號碼的政務服務便民熱線，通過全天候規范化、高效化的人工服務打造12345成為政務服務“總客服”，積極推進數據分析與運用，助力提升城市治理能力和推動城市治理體系現代化，提高政務服務水平，建設人民滿意的服務型政府?，F面向全社會公開招聘以下崗位工作人員，具體招聘內容如下:

運營副經理2人

薪酬福利待遇

1、薪資：基礎工作5000-6000元/月+績效，具體面議

2、福利：五險一金+節日慰問+餐補+話補+交通補貼+帶薪休假等

任職要求：

1、政治面貌：不限，中共黨員優先；

2、性別要求：不限

3、年齡要求：40周歲以下。

4、學歷及專業：本科及以上學歷，專業不限，有成熟管理經驗可適當放寬條件。

5、兩年以上呼叫中心行業內工作經驗或三年以上其他行業承擔項目指標團隊管理經驗。

6、熟練運用電腦，能熟練操作使用Word/Excel/ppt等辦公軟件，能獨立完成各類材料文件撰寫。

7、有較強的學習能力、組織能力、管理能力、統籌協調能力和創新能力；

8、應轉人員基本條件

(1)具有中華人民共和國國籍，擁護黨的路線方針政策，遵守國家法律法規，品行良好，無違法犯罪記錄：

(2)普通話標準，具有良好的語言表達能力，溝通，理解、協調能力強，工作責任心強，好學上進，具有較好的紀律性與自制能力；

(3)身體健康、積極主動、服從指揮調度。

崗位職責：

1、負責協助運營經理在上級領導的指導下完成昆明市12345熱線運營、公司戰略項目等重點工作，推動運營規范體系建設，完成相關運營指標。

2、負責導航音及分鍵業務、坐席業務設計，智能工具的整體統籌與推進。

3、負責協助重大應急、突發、緊急等的分級調度、上報和監督執行情況。

4、負責對缺陷事件、投訴的分級補救措施審批

5、負責團隊人員的安全生產、信息安全

6、負責協助對辦件中臺效能監督、網絡件督促審核；

7、完成上級分配的其他工作

工作地點：

昆明市高新區中國電信高新分公司（海源北路與滇緬大道交口中國電信高新營業廳樓上）

招聘程序

（一）報名提交材料

1、簡歷投遞：長按或掃描小程序二維碼

2、收到通過郵箱投遞的簡歷，三天之內將通過郵箱回復面試事宜。請注意查收回復。

3、面試合格后，到正規醫院或者體檢中心體檢。帶上體檢報告等材料辦理入職后，參加崗前培訓。

4、崗前培訓考核合格后，進入試用期 ，試用期原則上為3個月。

（二）面試

符合要求的將會通知參加面試，本崗位為外包崗，確定錄用后與第三方簽署勞動合同。

不符合報名的條件

（一）受到黨紀、政紀處分期限未滿或者正在接受紀律審查的人員；

（二）受刑事處罰期限未滿或者正在接受司法調查尚未做出結論的人員；

（三）法律規定不得聘用的其他情形。

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/qAezbVa-1kXy9NAVp-aDtw