華夏銀行昆明分行成立于1997年12月，成立19年來，在經營業績、形象塑造、內部管理等方面實現了穩健發展，資產、存款、貸款、利潤等主要指標快速增長，各項指標均位于股份制銀行同業前列。

　　因業務發展需要，現公開招募外呼營銷中心人員，相關要求如下：

　　一、招聘崗位及應聘條件

　　（一）崗位：外呼營銷中心團隊主管

　　工作內容：

　　1．帶領本組客服人員完成當月整體目標任務；

　　2．定期組織客服人員進行日常業務知識培訓和信息交流；

　　3．定期提交當月業務報表，負責中心人員業績的統計，負責辦公用品的保管和發放，負責中心臺賬的建立；

　　4．根據質檢標準，按時、按量對坐席通話進行質檢打分（通過在線監聽、錄音監控等方式）；

　　5．負責呼叫中心內部的環境管理工作；

　　6．負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整理工作；

　　7．建立項目所有員工從入職開始的培訓、考試的檔案；

　　8．負責工作現場服務品質管理和系統運行情況的監控；

　　9．組織進行服務技巧、業務、管理培訓的課件設計；

　　10．協助上級領導完成其他必要工作和職責。

　　應聘條件要求：

　　1．大學本科（含）以上學歷；

　　2．具有相關崗位工作經驗的人員優先考慮；

　　3．遵紀守法，愛崗敬業，樂于奉獻，具有團結協作和進取精神；

　　4．身體健康，五官端正；

　　5．無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；

　　6．善于溝通，具有良好的語言表達能力；

　　7．具有相關崗位工作經驗的人員優先考慮。

　　（二）崗位：外呼營銷人員

　　工作內容：

　　1．對團隊主管負責；

　　2．完成個人目標任務；

　　3．負責通過電話、短信、互聯網、傳真等多渠道方式開展業務，具體外呼營銷、客戶關懷、金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答等；

　　4．搜集整理客戶信息，提供及協助支行等相關條線完成業務辦理；

　　5．定期參加業務培訓，認真、主動學習本行新業務，不斷提高自身的業務水平，并積極提出工作改善建議；

　　6．完成上級交辦的其他工作。

　　應聘條件要求：

　　1．大學本科（含）以上學歷；

　　2．具有相關崗位工作經驗的人員優先考慮；

　　3．遵紀守法，愛崗敬業，樂于奉獻，具有團結協作和進取精神；

　　4．身體健康，五官端正；

　　5．無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；

　　6．善于溝通，具有良好的語言表達能力；

　　7．具有相關崗位工作經驗的人員優先考慮。

　　二、申請流程

　　有意者請于2017年6月15日前登陸華夏銀行招聘網站（https://zhaopin.hxb.com.cn），選擇“華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘”進行申請。

　　我們將通過電話、短信等方式通知有關事宜，請保持通訊暢通。

　　在招聘過程中我行不會收取任何費用，請提高警惕，謹防受騙。

　　聯系電話：0871-63606976，63606991