隨著我市三區四市微區(市)長微信公眾平臺與12345政府服務熱線接處平臺的全面整合，熱線業務范圍和服務面得到不斷擴展和延伸，政府服務熱線對各類人才的需求也日益增加，現需招聘熱線接處中心工作人員若干名。具體如下：

一、招聘崗位、職責、要求及人數

1.話務員(10人)：主要負責接聽群眾來電、記錄來電事項和電話回訪工作。

崗位要求：

①具備較高的政治思想素質和服務意識;

②具備良好的工作態度及團隊合作精神，心理承受能力較強;

③高中或中專以上學歷，男女不限;

④能熟練應用普通話、粵語與來電人溝通，有較強的口頭表達能力;

⑤反應敏捷，有一定的文字歸納功底;

⑥能熟練操作辦公軟件。

工作時間：

女性：早班08:00-15:00;晚班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00(其中有3～4個小時的休息時間);工作六天休息兩天。

男性：晚班17:30-24:00，六天工作制，周日休息。

2.培訓專員(2人)：負責熱線工作人員崗前、崗后培訓工作。

崗位要求：

①大學本科以上學歷，師范類畢業生，男女不限;有培訓經驗優先;

②普通話、廣東話標準、流利，具有較強的親和力和感染力，具備良好的語言能力和口頭表達能力，文字功底好;

③制定培訓方案，能獨立完成教學課程工作;

④分析培訓需求，對培訓效果進行評估，及時向上級反饋信息;

⑤有較強的工作責任心及團隊協作精神。

工作時間：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。

3.軟件開發工程師(1人)：負責根據工作進度和安排獨立完成編碼、測試等工作;能夠及時完成項目組分配的開發、維護任務并及時向項目經理匯報開發進度;參與編寫項目相關文檔、配合測試人員進行系統測試。

崗位要求：

①大專及以上學歷，計算機相關專業;

②熟悉ASP.NET語言開發、部署，熟悉JAVASCRIPT，JQUERY，CSS，至少熟悉MSSQLSERVER、ORACLE、MYSQL數據庫之一;

③具較強溝通能力和問題分析能力，樂于與客戶溝通，并能夠把握問題的關鍵所在并引導客戶需求;

④自學能力好，有學習新技術、探索問題解決方案的熱情。

工作時間：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。

工作地點：蓬江區堤西路88號(江門市人民政府行政服務中心二樓)。

二、福利待遇

(一)薪酬待遇：五險一金及各種福利補貼，工作滿一年享受不少于5天的年假，食宿自理。各招聘崗位薪金如下：

1.話務員：2450-2660元;績效獎金國家規定的節日上班工資按三倍發放;

2.培訓專員：3000-3300元;

3.軟件開發工程師：2000-3000元。

(二)用工形式：江門市12345政府服務熱線采取政府購買服務的方式運作，受聘者與運營商江門市新光網絡有限公司簽訂勞動合同。

三、報名辦法

網上報名：應聘者請從江門市12345政府服務熱線網站上下載報名表(附件2)填好，自公告之日起至2017年3月31日前直接發送至jmxiaoxian@126.com。報名咨詢電話：(0750)3096703。

四、面試形式、地點及時間

面試形式：話務員和軟件開發工程師的招錄采用結構化面試方式,應聘人員需回答招考人員提出的若干問題,由招考人員綜合面試情況擇優錄取;培訓專員的招錄采用試講方式,應聘人員需圍繞“如何做好電話接處”主題試講10分鐘,由招考人員根據試講情況擇優錄取。

面試地點：蓬江區堤西路88號(江門市人民政府行政服務中心三樓301室);

面試時間另行通知。

江門市人民政府行政服務中心

2017年3月22日

附件：報名表