云南省旅游局導游人員考核評定委員會關于2011年全國導游人員資格考試（云南考區）工作通知

各州（市）旅游局，各非學歷旅游培訓機構：

根據《導游人員管理條例》和國家旅游局全國導游人員資格考試相關規定，現就2011年全國導游人員資格考試（云南考區）有關事項通知如下：

一、報名條件

2011年全國導游人員資格考試（云南考區）實行面向社會公開考試選拔的方式進行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名，具體要求為：

1．遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則；

2．具有高中、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷；

3．無違法、違紀和不良行為記錄；

4．身體健康，具有擔任導游員需要的基本知識和語言表達能力；

5．已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，須報名加試所報考語種的“現場模擬導游考試”；

6．在其他?。ㄊ校?、自治區取得導游員資格證書，擬申請在云南省各州（市）領取導游證（IC卡）的導游員，須報名參加 《云南導游基礎知識》筆試和所報考語種“現場模擬導游考試”兩個科目考試通過方可辦理導游證（IC卡）。

二、報名方式

2011年全國導游人員資格考試（云南考區）采取網上報名的方式進行，信息采取、資格審查在各州市旅游培訓中心和非學歷旅游教育培訓機構進行。

1．網上報名：請考生于2011年6月10日—7月20日登錄云南旅游電子政務網（ttp://www.ynta.gov.cn/）查看《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）報名須知》，并上網按要求填寫《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表》或《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）加試報名表》進行預報名。

2．資格審查：考生所在州（市）旅****政部門對完成網上預報名考生的報考資格進行初審，并在《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表》或《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）加試報名表》上加蓋旅****政部門公章予以確認，報省導考辦存擋。

3．信息采集：新考考生須攜帶下載打印的《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表》、加試考生須攜帶下載打印的《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）加試報名表》、本人身份證、學歷證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸彩色證件照四張，于2011年7月20日—8月20日期間到網上預報名的各州（市）旅游培訓中心、云南省旅游局認定資質的各非學歷旅游培訓機構進行信息采集，辦理培訓、考務等相關手續。報考外語類、加試類的考生，到云南省旅游培訓中心進行信息采集，辦理培訓、考務等相關手續。

三、培訓及考試考務

（一）培訓時間及地點

1．培訓時間：按各州（市）旅游培訓中心、各具有培訓資質的非學歷旅游培訓機構通知的培訓時間進行考前培訓。

2．培訓地點：考生報名的各州（市）旅游培訓中心、云南省旅游局認定資質的各非學歷旅游培訓機構。

（二）準考證領取時間及地點

1．領取時間：2011年10月30日—11月4日

2．領取地點：網上打印準考證

四、考試科目

1．中文（普通話）筆試科目

筆試科目為《全國導游基礎知識》、《云南導游基礎知識》、《導游業務知識》、《旅游政策與法規》4科，每科滿分100分；

2．外語筆試科目

外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語等）導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同；

3．現場模擬導游考試（口試）

（1）口試主要考查內容為：導游景區景點講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分；

（2）口試景區景點知識講解范圍（12個）：

石林風景區、澄江撫仙湖、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹?松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、陸良彩色沙林、昆明世博園。

（3）考生使用所報考語種的語言進行口試。

五、考試教材及參考資料

1．考試教材：由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導游基礎知識》、《導游業務知識》、《旅游政策與法規》、《走遍彩云南—云南精品景區導游詞》、《英語導游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導游基礎知識》。

2．考試輔導材料：云南省旅游局導游人員考核評定委員會編寫的《2011年全國導游人員資格考試（云南考區）大綱》及《全國導游人員資格考試模擬試題—全國導游基礎知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—云南導游基礎知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—導游業務知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規》、《全國導游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區）》。

3．教材購買；2011年全國導游人員資格考試（云南考區）教材、大綱、輔導材料可在各州市旅游培訓中心及非學歷旅游教育培訓機構報名點購買。

六、考試時間及地點

1．筆試時間

2011年11月5日  9:00—11:00        全國導游基礎知識

                  14:00—16:00       云南導游基礎知識

2011年11月6日  9:00—11:00        導游業務知識

                  14:00—16:00       旅游政策與法規

2．口試時間：2011年11月7日至11月20日期間進行。

3．考試地點：以準考證所示考試地點為準。

七、考點設置

2011年筆試及口試考點設置云南旅游培訓中心、云南旅游職業學院（省旅游學校）、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理市、紅河州、騰沖縣等8個考點，考生網上預報名時可在上述考點中選擇參加考試的地點，資格審查和信息采集時考試地點可最后選擇確定，考點一旦確定后不得再行更改。

八、收費

1．考務費

嚴格按照云南省發展與改革委員會云發改收費〔2007〕557號文件規定執行。新考考生筆試50元每人每科，口試每人次100元；加試考生考務費每人100元；其他?。ㄊ校⒆灾螀^轉入資格證考生加試考務費150元。

2．培訓費

具有云南省旅游局認定資質的非學歷旅游培訓機構（見附件一）負責組織2011年全國導游人員資格考試（云南考區）考前培訓，培訓費用應嚴格按照國家旅游局相關規定和云發改收費〔2009〕260號文件收取。

九、命題及評卷

由云南省導游人員考核評定委員會統一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

十、成績公布、保留及查詢

1．成績公布

云南省旅游局導考辦于2011年12月31日前將考生成績上報至國家旅游局導考辦審核后，于2012年1月15日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務網（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。

2．成績保留

從2011年起，當年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年?？忌斈昕荚嚳颇繘]有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試累計仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。

3．成績查詢

按照《云南省導游人員考試管理辦法》規定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2012年1月15日至1月30日到各州（市）旅游培訓中心填寫《查分申請表》，由各州（市）旅游培訓中心統一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結果核實驗章后返回各州（市）旅游培訓中心通知考生本人。

十一、證書發放及使用

2011年全國導游人員資格考試（云南考區）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導游人員考核評定委員會頒發國家旅游局核發的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內有效，持證人在云南省內申請辦理導游證（IC卡）時，各州、市旅****政部門不得以任何理由再加試本地現場模擬導游考試。

十二、相關要求

（一）2011年8月25日各州（市）旅游培訓中心、各非學歷旅游培訓機構需將以下材料上報到云南省旅游局導考辦：

1．《 2011年全國導游人員資格考試（云南考區》報名匯總表》電子文檔及紙質材料各一份，（按照考生網上報名審核通過順序用EXCEL格式導出）；

2．《2011年全國導游人員資格考試（云南考區》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列。

（二）各報名點需準確填報匯總考生名單，因不認真審核考生材料，造成考生材料不實或基礎信息錯誤而產生的后果及損失由該報名點負責承擔。

附件：

1．2011年非學歷旅游培訓單位名錄

2．2011年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表

3．2011年全國導游人員資格考試（云南考區）加試報名表

4．2011年全國導游人員資格考試（云南考區）辦證資料卡

5．2011年全國導游人員資格考試（云南考區）報名匯總表

6．網上報名操作手冊（登錄http://dy.ynta.gov.cn/trip/jypx下載）

云南省旅游局導游人員考核評定委員會辦公室

二〇一一年五月十九日

2011年非學歷旅游培訓單位名錄

（備注：以下單位均是經云南省旅游局資質復核認定的非學歷旅游培訓機構）