根據縣委、縣政府關于xxxx年度民主評議行風工作的部署和要求，為深入推進企業民評行風工作，縣郵政局不斷完善行業作風，提高服務質量，優化發展環境，促進企業發展，努力樹立郵政企業新形象?？h郵政局連續獲得4屆省級文明單位、市級勞動關系和諧企業及省級模范職工之家等榮譽?，F將xxxx年我局民評行風工作情況匯報如下：

認清形勢、統一思想、切實提高加強民評行風重要意義的認識。民評行風是一個企業精神面貌、工作水平、辦事效率、服務質量的綜合表現。我局動員全體員工，統一思想、提高認識、認真查找、分析、整改民評行風中存在的問題，努力提高管理能力和管理水平，積極構建服務、創新、高效、和諧的企業機關，為明溪民評行風科學發展提供有力保障。

一、xxxx年，我局開展了“深入基層真服務，轉變作風促發展”為主題的民評行風建設活動，確定民評行風建設發展實施方案，明確了今后各個階段民評行風建設的工作任務和工作目標，安排部署民評行風由管理型機關向服務型機關轉變的工作任務。局長要求全體干部員工認清形勢，統一思想，充分認識民評行風建設的重要性和緊迫性，通過扎實有效地工作，確保民評行風建設工作取得有效進展。具體要從以下三個方面轉變民評行風：

一是健全制度，狠抓落實。

發展為重，管理為先?？h郵政局各部門認真檢查梳理本部門職責范圍內的規章制度和工作流程，從有利于工作開展、提高員工素質、規范工作流程、創新管理模式、提高辦事效率等方面入手，建章立制，從嚴要求，重在執行，落在實處。

二是轉變思想作風、工作作風和領導作風

堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，轉變一切從本部門、本單位出發的保守思想，樹立以大局為重，以中心為要的思想觀念，牢記服務宗旨，注重開拓創新。

三是改進文風、會風和學風

1、大力改進機關文風，進一步加強公文培訓，提高行文規范程度，嚴格公文辦理時限，切實提高辦文、辦事效率。

2、大力改進機關會風建設和工作秩序。壓縮不必要的會議開支;召開會議必須有實質內容，會前充分準備、條理清楚，會上充分討論，務求高效，會后抓好督辦和落實。建立機關工作計劃制度。

3、大力改進機關學風。牢固樹立理論聯系實際的學風，建立健全機關員工理論、業務學習制度、加強培訓，完善學習保障和激勵機制，在機關努力形成勤奮好學、學以致用的的濃厚氛圍，努力創建學習型機關和學習型部室。

民評行風建設活動共分宣傳動員、查找問題、改進提高三個階段進行。我們將采取“標本兼治、糾建并舉”的方針，針對企業存在的突出問題，認真研究解決落實。

民評行風建設集中學習教育活動是我局今年的重點工作，我們將適應新形勢，建設一支精干高效、作風過硬、素質優良的機關隊伍，為明溪郵政持續、快速、健康、協調發展貢獻力量。

二、堅持“以人為本”，努力構建和諧企業

我局一直以來堅持以人為本的企業文化，在xxxx年進一步加強職工隊伍建設、培育和諧的企業文化、創建學習型企業、培養學習型員工，努力激發廣大基層職工學習的內生動力，提高企業員工的凝聚力和向心力，著力打造企業軟實力，建立以“學習力”為導向的學習企業，促進企業和員工和諧發展。

(1)加強員工隊伍建設。一是提升全員素質，打造高效團隊。xxxx年是我局教育培訓三年規劃的第二年，也是關鍵的一年。要以管理團隊、營銷團隊、支局長團隊為重點，全面加強員工教育培訓工作，積極鼓勵職工參加在職學習教育培訓，打造高素質、高效能團隊，力爭到xxxx年底，全面提升我局從業人員知識、文化、技能水平。二要加強干部隊伍素質建設，堅持“唯才是舉”的用人理念，打通員工晉升通道。培養干部隊伍在思想上、行動上與局黨委保持高度一致，增強干部自身綜合素質，注重干部隊伍德、績、廉的修為和領導藝術能力的養成，干部選拔要“德才兼備”，以德為先，建立一套符合現代企業制度要求的考評體系和選用標準，以品德、能力和業務為導向，規范選拔任用程序，把“政治上靠得住、工作上有能力、作風上過得硬、廣大員工信得過”的人員提拔到領導崗位上來，培養和使用想干事、能干事、干成事的干部到基層和生產一線去鍛煉。

(2) 加強基層黨建和干部作風建設?？朔I導干部中存在的“五化”現象。樹立辦事的“五化原則”，即行為規范化、辦事程序化、服務標準化、考核經?；?、管理制度化。一是深入開展“為民服務創先爭優”活動，加大黨群共建工作力度，充分調動廣大黨員、團員、青年職工參與的積極性，引導他們立足本職崗位，爭創一流業績，形成全員爭創的生動局面。二是嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真執行“三重一大”決策制度，扎實開展黨性黨風黨紀教育活動，領導干部要帶頭遵守廉潔自律各項規定，自覺接受監督，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。三是深化領導干部作風建設。要圍繞經營發展中心，深入生產經營一線查實情、出實招、辦實事、求實效，著力增強領導干部的執行力和大局觀念。

(3)努力推進和諧企業建設。要以人為本，從精神需求、成長發展、身體健康、文體活動、家庭溫暖等方面，采取措施關愛員工，使員工充分共享企業發展的成果。用美好的愿景鼓舞員工，用宏偉的事業凝聚員工，用科學的機制激勵員工，用優美的環境熏陶員工，使員工認同企業的核心價值觀，激發員工的積極性、創造性和團隊精神。一要加強企業文化建設。以文化構建企業，以文化影響企業，以文化助推企業，發揮企業文化的導向作用，增強廣大員工對企業的忠誠度和歸屬感。二是切實維護職工利益，提升員工幸福指數。組織開展為企業發展建言獻策活動，增強職工的主人翁責任感。加強農村支局“職工小家”、“投遞員之家”建設，不斷改善基層職工的生產生活條件。確保職工受益水平隨企業發展逐年提高，實現職工和企業協商共謀、機制共建、效益共創、利益共享。三是繼續開展為職工辦實事活動，關心職工生產生活，切實解決職工生產生活中的熱點和難點問題，構建以人為本的和諧企業。

三、加強明溪郵政能力建設，實施“兩提升，兩拓展”的建設工程。省公司決定在全省郵政范圍內開展郵政“兩提升、兩拓展”建設工程，主要內容包括“金融網點能力提升工程”、“自助設備能力提升工程”、“農郵樂品牌服務三農渠道拓展工程”、“郵政便民服務站渠道拓展工程”。通過實施能力建設工程，明溪郵政將從硬件改造、軟件升級、人員培訓、檔次提升多個方面提高郵政作為窗口單位的服務水平。為適應農村經濟發展，滿足農村地區公共服務基本化，我們將大力實施“農郵樂”服務三農的渠道拓展，為廣大農民群眾提供物美價廉的商品，滿足他們最關心最緊迫的生產和生活需要，打造農村郵政綜合服務平臺。明溪郵政將繼續履行普遍服務的職責，加大便民服務站的招商數量和投入力度，以便民、利民為發展方向，填補郵政服務的空白。

四、確定實施創建星級服務窗口三年規劃。

為推進郵政服務轉型升級，以優質服務提升企業可持續發展能力，明溪局決定對營業及投遞兩大平臺實施星級管理，并出臺了創建星級服務窗口三年規劃。規劃以提升窗口人員素質和改進窗口硬件水平為基礎，通過規范化、標準化、優質化服務窗口創建，提升郵政服務形象和用戶滿意度，促進郵政窗口自然發展能力的提升。

1、出臺創建星級窗口三年規劃。對營業和投遞兩大對外服務窗口實行三星級管理，每個星級對應不同的軟硬件管理標準。xxxx為規范服務年，力爭全區30%的服務窗口達到一星級標準;xxxx為標準服務年，力爭全區50%的服務窗口達到一星級標準，10%達到二星級標準，5%達到三星級標準;2015為優質服務年，著力打造服務標桿窗口，全區所有服務窗口全部達到一星級，20%達到二星級標準，10%達到三星級標準。

2、統籌解決創建星級窗口的軟硬件保障。在縣鄉兩級成立星級窗口創建辦公室，統籌解決星級窗口創建過程中的軟件硬改進問題。抽調的辦公室人員要把主要精力放在創建工作上，保證每周至少3天直接深入基層一線檢查指導創建工作。

3、以薪酬政策激勵窗口人員創建積極性。打破專業界線，在城市以同一營業廳，在農村以支局為單位組織創建評比考核。對一二三星級窗口人員每月增加數額不等的獎金，以激發窗口人員創建的主動性。我局將以創建“星級服務窗口三年規劃”為藍圖，充分認識到郵政服務工作的艱巨性、長期性，樹立“抓服務就是抓經營”的理念，確保創建星級服務窗口規劃目標早日實現。

五、采取三項措施做好投遞員之家建設

為穩定投遞隊伍、提升投遞服務質量，更好發揮投遞網的支撐作用，我局采取積極有效措施，搞好投遞員之家建設。計劃到到xxxx年底，實現城市“投遞員之家”建家率100%，達標率100%。一是統一認識、齊抓共管。要求廣大干部職工進一步提高新形勢下開展城市“投遞員之家”建設重要性的認識，以創建活動為載體，推動和諧企業建設及投遞網優化、管理工作。各級黨組織加強對創建工作的組織領導，把建設城市“投遞員之家”作為“執政為民”的重要舉措抓緊煮好。相關各部門要根據工作職責，做好“投遞員之家”建設所需人、財、物的支撐工作。工會要借鑒農村支局職工“四有小家”建設的成功經驗，扎實推進城市“投遞員之家”建設，形成黨政工共建的工作格局。二是因地制宜，注重實效。認真開展城市“投遞員之家”創建活動，以建家活動促進管理水平的全面提升。在建家工作中，堅持因地制宜、量力而行、注重實效的原則，不搞一刀切，在硬件建設方面，以職工實際需求為依據，通過盤活、整合企業現有資源，利用社會資源等手段，著重解決生產一線投遞員生產生活問題。把員工的滿意程度作為檢驗“投遞員之家”建設工作成效的第一標準，把重視、支持投遞工作，關愛、善待、尊重員工落到實處。三是加強指導，明確職責。各部門要把創建工作和發展、管理、服務等工作放在同等位置，成立以市局主管領導為責任人，各部門為成員單位的領導小組，結合實際，認真制定城市“投遞員之家”建設的具體實施辦法，統一指導，明確職責，全面推進城市“投遞員之家”創建工作。

以上就是明溪郵政局xxxx年民評行風工作總結，企業民評行風既是一項緊迫任務，也是一項長期任務，需要常抓不懈，貴在堅持。今后我局一定認真貫徹縣委縣政府關于民主評議行風工作的指導精神，通過全面加強企業民評行風工作，在解放思想上有新突破，在轉變職能上有新舉措，在服務水平上有新提高，促進明溪郵政局民評行風工作取得新的進步。

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