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為了推進全市大數據呼叫中心產業發展，華唐威寧大數據及服務外包產業發展投資有限公司決定在7-12月期間開辦縣域呼叫中心管理人才短期培訓，請有意從事此行業的大專以上畢業生積極參與報名，通過面試后到貴州省畢節市威寧縣五里崗工業園區培訓。
一、公司簡介
華唐威寧大數據及服務外包產業發展投資有限公司是由北京華唐教育集團成立的分公司，注冊資金1000萬元、共建呼叫坐席1000席，是一家以現代服務業人才培養、全國服務外包業務開發與承接、新興電子商務產業運營等業務為核心的高新技術企業，如政府熱線、民意調查、數據統計，企業的客服中心（中國移動的10086，中國電信的10000，各金融機構的服務熱線和數據處理），電銷業，網購等。
二、培訓對象要求
性別年齡：不限。
學歷要求：大專學歷2年以上工作經驗、本科及以上學歷不限工作經驗。
基本技能要求：1、普通話標準，普通話考試2級甲等以上者優先錄?。?/P>
2、計算機office辦公軟件應用熟練；
3、打字速度60字/分鐘以上，聽打速度40字/分鐘以上；
素質要求： 1、表達能力強，善于溝通。態度積極，執行力強。
2、注重團隊配合，具備合作精神。
3、有意愿為家鄉服務外包及呼叫中心產業發展做出貢獻。
培訓人數：100人
三、培訓期間費用及補助
培訓費：畢節免收培訓費，其他地區3980元/人。
教材費：120元/人(自付)。
培訓補助：由華唐教育集團資助，培訓期間發放生活補助（1000元/月/人）和績效補助(800元/月/人)，實操期間外加實操提成（人均總工資3000左右）并提供標準8人間免費住宿，培訓期間往返車票及用餐自理。
四、培訓時間及地點
培訓時間：2015年7月13日-2015年12月4日。
培訓地點：貴州華唐威寧服務外包產業發展有限公司，貴州省畢節市威寧縣五里崗工業園區。
五、畢業安排
畢業通過考核者統一安排在貴陽（貴陽華唐大數據及服務外包產業發展投資有限公司）或當地就業，運營管理轉正后工資3000—4500元/月。
六、培訓目標
1. 課程結束后，使培訓學員能夠了解呼叫中心專業前景以及職業發展前景，增強從業知識與發展信心；
2. 通過課堂教學演練與案例分析，使學員掌握先進的實用的業務能力與技巧，具備職業化精神；
3. 通過真實項目實訓，為企業培養、儲備一支具工作效率高效、承受心理壓力強有的業務性、實用型、團隊協作能強的執行團隊；
4. 通過以能力為本位的小組互動式任務驅動授課方法培養學習型氛圍，全面提升能力，培養管理團隊骨干。
七、培訓特點
1. N+X=互動理論課堂+真實項目實訓
2. 配備強大的師資力量（呼叫中心專業教育部制定教材編者、具備多年呼叫中心運營與培訓經驗的雙師型教師）
3. 培訓課程結束通過綜合考試，即可獲得全國呼叫中心行業職業資格技能證書，為未來職業生涯奠定良好基礎。
4. 培訓結束直接就業，進行呼叫中心業務運營管理工作。
八、報名方式
1、報名流程：縣級政府統計參訓人員，由貴州華唐威寧服務外包產業發展有限公司進行統一遠程面試，面試通過后正式錄取。
2、報名所需資料：個人簡歷電子版1份，身份證掃描件1份，畢業證或學位證掃描件1份（本科應屆畢業生需提供就業推薦表掃描件1份），近期2寸免冠電子照片。以上資料請以姓名打包發到郵箱460950136@qq.com
3、報名截止時間：2015年7月9日
4、面試時間：2015年7月11日
5、報名資料收集聯系人：赫章縣工業經濟和能源局 吳常海
電話：0857-3226041；郵箱：460950136@qq.com
6、面試及相關咨詢聯系人：貴州華唐威寧服務外包產業發展有限公司
華文輝，電話：13984199511
7、培訓組織單位：各縣級政府、北京華唐教育集團。
8、培訓支持單位：畢節市工業和能源委員會、畢節市人社局。
9、培訓承辦單位：貴州華唐威寧服務外包產業發展有限公司
10、培訓承辦單位負責人：臧學峰，電話：18511733354
九、培訓用書
書號
教材名稱
版別
估價
組織/作者
978-7-04-036179-7
《服務外包與呼叫中心概論》（第一學期用書）
高教京版
30.00
河南省成人教育教學研究室/曹明元
978-7-304-05237-9
《客戶溝通能力教程》（第一學年用書）
中央廣播電視大學出版社
30.00
中央廣播電視中等專業學校/張超
978-7-304-05228-7
《業務執行能力教程》（第一學年用書）
中央廣播電視大學出版社
30.00
中央廣播電視中等專業學校/張超
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